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Infografía sobre el el Community Manager ideal.

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By Alfredo Vela

Llama la atención de tus Fans de Facebook con estos consejos.

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¿Tus fans de Facebook te ignoran? Llama su atención con estos consejos
¿Triste porque esa publicación que creaste con tanto amor y dedicación fue ignorado por tus seguidores? ¿En busca de un like que nunca llegó? Probaste con todo, chistes, datos, hasta memes y aun así tus fans te la hacen difícil. No sólo te pasa a ti y es una actitud muy común en muchos fan page.

En ese momento llegas a preguntar ¿Qué estoy haciendo mal?

En primer lugar, el problema con tus seguidores puede haber comenzado porque ellos no se hicieron fans de tu marca precisamente porque les gustaba. Probablemente un concurso u otra maraña los llevó a caer a tu sitio y ahora que están contigo, no les estás dando lo que ellos querían. Para solucionar eso debes buscar y esforzarte para planificar un ¿contraataque? para que tus fanáticos si sean verdaderos groupies de tu marca.

Lo primero: Cómo mejorar la calidad de tus posts

Todo parte por las publicaciones, una publicación mala tendrá un engagement malo. Así de simple y obvio. Esforzarse poco y tratar de hacer un estado lo más rápido posible, para no perder tiempo, es un suicidio virtual seguro. Para poder mejorar los estados existen consejos básicos como los siguientes:

* Relájate y deja un poco la seriedad: Facebook nació como una plataforma de interacción social y no como una oficina de reclamos o de reuniones, así que este no es el lugar para dar discursos de corporativos aburridos.

* Háblale a la audiencia como si fuese un amigo tuyo: Por ejemplo, no decirles clientes o consumidores, referirse como “ustedes” o “amigos”.

* Siente orgullo por tu trabajo: Entrega todo lo que puedas, si tienes mala ortografía o poca seguridad, escribe tus actualizaciones en Word y reescribe tus publicaciones hasta que estés completamente orgulloso de lo que enviarás. Tampoco debes olvidar revisar cuando adjuntes un link, ya que por un descuido podrías terminar publicando eso vez y que no quieres que nadie sepa (ups!)

* Decir mucho con poco: Cada carácter de más hace que el mouse de tus seguidores vaya haciendo click en otra pestaña de su navegador. Debes ser breve, comprobar si de lo que escribiste hay algo que puedes eliminar o acortar y recuerda que en Facebook puedes escribir un link que luego puedes borrar, ya que el contenido seguirá en tu publicación.

* Cuidado con acortar links: La regla general dice que debes acortar los links para ahorrar espacio (como se lee antes, decir mucho con poco), sin embargo, en Facebook se ha demostrado que los usuarios tienden a desconfiar de los links con acortadores, ya que les impiden saber su real procedencia y a qué páginas los dirigen, pudiendo ser spam.

Crear Posts: Cómo generar mayor engagement

Tus fanáticos también pueden ignorar tus links porque quizás todos son lo mismo, o porque no van relacionados a tu Empresa, lo que puede ser confuso. De cualquier manera ¡debes hacer un cambio!

Acá puedes ver algunos consejos para crear publicaciones que pueden ser del gusto de tus seguidores.
* Condimentar tus publicaciones con imágenes, generalmente coloridas: Ésta es una práctica que ya se volvió religión para los administradores y quizás sea esto lo que tú no estás haciendo. Si este es el caso, es importante que no pases por alto la importancia de una imagen en Facebook.

Una imagen te permite ganar más espacio en los new feeds de tus seguidores, además de ser un estímulo visual y una fórmula aprobada.

Un consejo extra para ustedes: utilicen la aplicación PicMonkey. Esta sencilla herramienta de edición gratuita te permite agregar texto, insertar plantillas con logo, marcos y mucho más para tus imágenes. Una imagen personalizada también puede ser atractiva, puede ser incluir una cita divertida o lo que quieras.

* Trata de hacer preguntas: Hacer una pregunta es una gran manera de involucrar a tus lectores y muchos expertos han aclarado que cuando éstas son incluidas al final del post generan mayor engagement.

Trata de mezclar publicaciones atrayentes con una pregunta que tus seguidores sientan la atracción de responder.

* Abre la cortina: Dale a tus seguidores la posibilidad de ver lo que hay detrás de tu empresa, el backstage de tu marca. Es divertido para tus fans ver el lado humano y personal de la página que están siguiendo.

Acá es recomendable subir una foto de algún evento específico, el cumpleaños de algún miembro o la celebración de algo en la oficina, algo que demuestre que el trabajo es feliz. También puedes mostrar cómo tus productos son creados.

* Haz que tus fans se sientan exclusivos: Debes demostrar a tus seguidores la ventaja que es serlo, ofreciendo descuentos especiales o promociones. Trata de mezclar este tipo de publicaciones con algo que no busque sólo generar mayor engagement, también que mejore las ventas de tu producto o servicio.

Muchos servicios de comida ofrecen promociones a sus seguidores de Facebook, descuento por decir la frase que subieron a su fan page o algo que demuestre que son fans. Una buena promoción siempre es bien recibida.

* Habla de temas de actualidad: Una buena forma de capitalizar con la popularidad de algunos eventos es incluirlos en tus estados de Facebook. Un evento deportivo, un show de televisión o un concierto pueden ser un buen motivo para crear una actualización de estado divertida y que enganche.

Si a eso le sumas una buena fotografía y le agregas el toque de tu marca, podrás lograr un buen resultado. Celebra también festividades, Navidad y otras celebraciones te darán muchos likes.

* Llama a la acción: En Facebook también debes ser directo, “comenta” “cuéntanos” “da me gusta” pueden agregar una buena cuota de comentarios y likes. Eso es lo que buscamos ¿no?

Estas son algunas de las recomendaciones, ahora ustedes deben probar cuáles son eficaces. El consejo más útil es no tener miedo a experimentar, en las redes sociales hay que ser atrevido

FuentecVía: Webonomía

 

¿Funcionan los anuncios en Social Media? Los consumidores responden

Infografía

10 Leyes para el Marketing en Redes Sociales

Juanma Ortega, 9 de marzo 2014

Casi 8 de cada 10 internautas se conectan en redes sociales, pero este no es suficiente motivo para que una empresa decida abrir una cuenta en Facebook o Twitter, sin ningún tipo de planificación o estrategia puede incluso perjudicarnos a largo plazo.

Hay una serie de reglas no escritas en cuento al Social Media. Podéis echar un vistazo a una serie de reglas recogidas en la siguiente infografía de SocialMetricsPro.

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Desde mi punto de vista voy a enumerar 10 leyes o pautas a tener en cuenta para realizar una buena estrategia en Redes Sociales, seguramente este Post en poco tiempo se quedará antiguo ya que el flujo de información y cambios en cuanto a redes sociales es constante y siempre en evolución.

1-   Debemos saber lo que dice nuestro público objetivo, y participar en sus conversaciones, sólo así podremos crear contenido de calidad.

2-   No olvidarnos de que las redes sociales son plataformas en las que la comunicación fluye en ambos sentidos.

3-   Tener acceso a la gente no implica que nuestro público objetivo esté obligado a escuchar todo lo que su marca tiene que decir en las redes sociales, dosificar.

4-   Todo requiere trabajo y esfuerzo, es imposible obtener buenos resultados de un día para otro, es decir hay que tener paciencia con los resultados a corto plazo.

5-   Haz de la creatividad tu aliada, tienes que diferenciarte del resto, crea contenidos atractivos y virales aunque a veces no tengan que ver totalmente con tu marca.

6-   Lo importante no es la cantidad sino la calidad de nuestros seguidores, no obsesionarnos con el número de seguidores o “likes” si sigues el camino correcto todo llegará, con una buena estrategia el tiempo jugará en vuestro favor.

7-   No hay que centrarse sólo en nuestro contenido propio y de la la marca, es decir tenemos que compartir contenido que creamos interesantes siempre pertenecientes a nuestro sector ya que de esta manera estas acciones pueden ser reciprocas.

8-   Puede parecer obvio pero no esta de más recordar que hay que ser respetuso, cuidar la ortografía, tratar a todos por igual y contestar a todas las personas, ya sean comentarios buenos o malos. Muy importante adaptarse a cada red social.

9-   No es por ser negativos pero hay que prepararse ante una posible crisis, marcar una serie de pautas en caso de que se nos vaya de las manos algún comentario o Tweet , en estos casos yo recomiendo actuar con transparencia, honestamente y  muy importante la urgencia.

10-                 Mide resultados, mensualmente o trimestralmente, pero hazlo, todo el trabajo y esfuerzo se mide y se analiza con el afán de mejorar o cambiar la línea que estamos llevando a cabo, ante todo mucha paciencia.

Espero que os resulte de utilidad, cualquier sugerencia, comentario o apreciación la podéis añadir en comentarios, os invito a mi cuenta de twitter para seguir en contacto.

@JuanmaOrtega

Según un estudio, los medios digitales tienen más credibilidad que la prensa tradicional.

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Internet es, por más de un punto de diferencia, el medio más creíble, según las conclusiones del Primer Estudio de Medios de Comunicación en Internet, desarrollado por IAB Spain y presentado esta mañana en la sede en Madrid de esta asociación, que representa al sector de la publicidad, la mercadotecnia y la comunicación digital.

Según este estudio (ver aquí en PDF), basado en una muestra de más de mil encuestas, en una valoración de la credibilidad de 1 a 10, internet obtiene una nota media de 7,68 puntos, superior a la que obtienen otros medios como los periódicos tradicionales (6,52); la radio (6,44) o la televisión (6,36).

Credibilidad

De entre todos los tipos de medios de comunicación informativos que existen en la red, los diarios digitales son los más visitados por los usuarios.

Según el estudio, siete de cada diez internautas que navegan diariamente por la red dedican más de una hora a los medios de comunicación. De ellos, el 44,8 por ciento consulta periódicos digitales generalistas también al menos una vez al día, el 24,2 por ciento consulta portales temáticos y el 14,1 por ciento la radio.

Los medios de comunicación ‘online’ (incluyéndose en esta categoría periódicos, portales temáticos, revistas, televisión y radio) son además los más creíbles de entre todos los soportes en los que es posible encontrar información en la red. También son el segundo soporte digital más frecuentado, solo por detrás de las redes sociales.

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Por último, el estudio también ha abordado la efectividad que tiene lapublicidad en internet, concluyendo que un 56,7 por ciento de los usuarios presta atención a los anuncios que encuentra.

  • Vía: EFE

Click!

Que hacer y que no hacer en Negocios Social Media. #Infografía

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Aplicaciones de Linkedin #infografía

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Facebook te muestra tus 20 mejores momentos del año

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Como ya hiciera el año pasado, Facebook, ahora que acaba 2013, se ha propuesto enseñarte cuáles han sido tus mejores momentos del año que está a punto de finalizar.

Para ello, ha lanzado una pequeña aplicación con la que bucea en tu biografía y selecciona aquellos momentos que más han sido vistos/compartidos por tus amigos, o que la red social considera más importantes (por ejemplo, un cambio de trabajo).

Facebook da la oportunidad de añadir más momentos destacados a los usuarios

Tan sólo hay que pulsar en la imagen que aparece en la columna derecha de cada perfil para ver los 20 mejores momentos de cada usuario. Puedes ver los tuyos o los de tus amigos también, si quieres.

Además, si no estás conforme con los 20 momentos seleccionados, Facebook te da la oportunidad de añadir más a la lista.

No deja de ser una medida más de Facebook para conseguir que los miembros de la red interactúen más entre sí, pero reconozco que la he probado y que, al menos en mi caso, Facebook ha dado con los que posiblemente han sido 20 de los más importantes momentos de mi año 2013. ¿Y vosotros? ¿Lo habéis probado ya?

Fuente: Trece bits

Guía de tamaños de imágenes para publicar en Facebook, Google+, Twitter y Linkedin [Infografía]

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Cómo fusionar varias páginas de Facebook

Por @juanmaortega

Me gustaría centrar este artículo como tutorial que pienso que puede ser muy útil, ya que por lo que empieza un persona emprendedora cuando trata de poner en marcha una idea de negocio es crear una Fanpage y conseguir seguidores. A los Fans hay que conquistarlos, Con un buen trabajo, con pasión, compartiendo experiencias y éxitos.

Antes de que surgieran las Fanpages de Facebook eran muchos los perfiles que se creaban para promocionar un local o negocio que aparecían a modo de “añadir amigo” el perfil no era una persona física con nombre y apellido pero que actuaban como tal, tratando de añadir amigos que en la actualidad serían los “me gusta” .

En este caso Facebook ya no deja crear este tipo de perfiles, lo que tendríamos que hacer es ponernos en contacto con el soporte de Facebook para migrar todos los “amigos” a “fans” en el siguiente enlace podremos solicitarlo. https://www.facebook.com/help/

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Otro asunto sería el tema de fusionar dos páginas o más en una sola,  Entramos en la página de Facebook que quieres conservar, pero hazlo

desde tu perfil personal (debes ser administrador).

Debajo encontraremos la opción de fusionar páginas, fusionamos las páginas duplicadas. Es importante que estas páginas tengan nombres y que sean del mismo tema o sector ,para que nos de la opción de fusionarlas.

Debemos tenerlo muy claro ya que una vez fusionadas no hay marcha atrás, se sumaran el total de “Me gusta” y ya tendremos a todos juntos, este tipo de páginas fusionadas pueden pasar, al crear la página como un lugar donde la gente ha realizado un “check in” y luego tener la fan page en sí, los “check in” se realizaran en la página unificada.

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Busca si existe una place creada por facebook que esté asociada a tu local (puedes buscarla en el mismo buscador de facebook en la categoría place)

Por último os dejo el enlace de Facebook para solicitar fusionar hasta cinco páginas de fans que se encuentre duplicadas:

https://www.facebook.com/help/contact/?id=238908726149664&fb

 

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