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10 Leyes para el Marketing en Redes Sociales

Juanma Ortega, 9 de marzo 2014

Casi 8 de cada 10 internautas se conectan en redes sociales, pero este no es suficiente motivo para que una empresa decida abrir una cuenta en Facebook o Twitter, sin ningún tipo de planificación o estrategia puede incluso perjudicarnos a largo plazo.

Hay una serie de reglas no escritas en cuento al Social Media. Podéis echar un vistazo a una serie de reglas recogidas en la siguiente infografía de SocialMetricsPro.

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Desde mi punto de vista voy a enumerar 10 leyes o pautas a tener en cuenta para realizar una buena estrategia en Redes Sociales, seguramente este Post en poco tiempo se quedará antiguo ya que el flujo de información y cambios en cuanto a redes sociales es constante y siempre en evolución.

1-   Debemos saber lo que dice nuestro público objetivo, y participar en sus conversaciones, sólo así podremos crear contenido de calidad.

2-   No olvidarnos de que las redes sociales son plataformas en las que la comunicación fluye en ambos sentidos.

3-   Tener acceso a la gente no implica que nuestro público objetivo esté obligado a escuchar todo lo que su marca tiene que decir en las redes sociales, dosificar.

4-   Todo requiere trabajo y esfuerzo, es imposible obtener buenos resultados de un día para otro, es decir hay que tener paciencia con los resultados a corto plazo.

5-   Haz de la creatividad tu aliada, tienes que diferenciarte del resto, crea contenidos atractivos y virales aunque a veces no tengan que ver totalmente con tu marca.

6-   Lo importante no es la cantidad sino la calidad de nuestros seguidores, no obsesionarnos con el número de seguidores o “likes” si sigues el camino correcto todo llegará, con una buena estrategia el tiempo jugará en vuestro favor.

7-   No hay que centrarse sólo en nuestro contenido propio y de la la marca, es decir tenemos que compartir contenido que creamos interesantes siempre pertenecientes a nuestro sector ya que de esta manera estas acciones pueden ser reciprocas.

8-   Puede parecer obvio pero no esta de más recordar que hay que ser respetuso, cuidar la ortografía, tratar a todos por igual y contestar a todas las personas, ya sean comentarios buenos o malos. Muy importante adaptarse a cada red social.

9-   No es por ser negativos pero hay que prepararse ante una posible crisis, marcar una serie de pautas en caso de que se nos vaya de las manos algún comentario o Tweet , en estos casos yo recomiendo actuar con transparencia, honestamente y  muy importante la urgencia.

10-                 Mide resultados, mensualmente o trimestralmente, pero hazlo, todo el trabajo y esfuerzo se mide y se analiza con el afán de mejorar o cambiar la línea que estamos llevando a cabo, ante todo mucha paciencia.

Espero que os resulte de utilidad, cualquier sugerencia, comentario o apreciación la podéis añadir en comentarios, os invito a mi cuenta de twitter para seguir en contacto.

@JuanmaOrtega

Según un estudio, los medios digitales tienen más credibilidad que la prensa tradicional.

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Internet es, por más de un punto de diferencia, el medio más creíble, según las conclusiones del Primer Estudio de Medios de Comunicación en Internet, desarrollado por IAB Spain y presentado esta mañana en la sede en Madrid de esta asociación, que representa al sector de la publicidad, la mercadotecnia y la comunicación digital.

Según este estudio (ver aquí en PDF), basado en una muestra de más de mil encuestas, en una valoración de la credibilidad de 1 a 10, internet obtiene una nota media de 7,68 puntos, superior a la que obtienen otros medios como los periódicos tradicionales (6,52); la radio (6,44) o la televisión (6,36).

Credibilidad

De entre todos los tipos de medios de comunicación informativos que existen en la red, los diarios digitales son los más visitados por los usuarios.

Según el estudio, siete de cada diez internautas que navegan diariamente por la red dedican más de una hora a los medios de comunicación. De ellos, el 44,8 por ciento consulta periódicos digitales generalistas también al menos una vez al día, el 24,2 por ciento consulta portales temáticos y el 14,1 por ciento la radio.

Los medios de comunicación ‘online’ (incluyéndose en esta categoría periódicos, portales temáticos, revistas, televisión y radio) son además los más creíbles de entre todos los soportes en los que es posible encontrar información en la red. También son el segundo soporte digital más frecuentado, solo por detrás de las redes sociales.

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Por último, el estudio también ha abordado la efectividad que tiene lapublicidad en internet, concluyendo que un 56,7 por ciento de los usuarios presta atención a los anuncios que encuentra.

  • Vía: EFE

Click!

Que hacer y que no hacer en Negocios Social Media. #Infografía

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Aplicaciones de Linkedin #infografía

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Facebook te muestra tus 20 mejores momentos del año

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Como ya hiciera el año pasado, Facebook, ahora que acaba 2013, se ha propuesto enseñarte cuáles han sido tus mejores momentos del año que está a punto de finalizar.

Para ello, ha lanzado una pequeña aplicación con la que bucea en tu biografía y selecciona aquellos momentos que más han sido vistos/compartidos por tus amigos, o que la red social considera más importantes (por ejemplo, un cambio de trabajo).

Facebook da la oportunidad de añadir más momentos destacados a los usuarios

Tan sólo hay que pulsar en la imagen que aparece en la columna derecha de cada perfil para ver los 20 mejores momentos de cada usuario. Puedes ver los tuyos o los de tus amigos también, si quieres.

Además, si no estás conforme con los 20 momentos seleccionados, Facebook te da la oportunidad de añadir más a la lista.

No deja de ser una medida más de Facebook para conseguir que los miembros de la red interactúen más entre sí, pero reconozco que la he probado y que, al menos en mi caso, Facebook ha dado con los que posiblemente han sido 20 de los más importantes momentos de mi año 2013. ¿Y vosotros? ¿Lo habéis probado ya?

Fuente: Trece bits

Guía de tamaños de imágenes para publicar en Facebook, Google+, Twitter y Linkedin [Infografía]

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Cómo fusionar varias páginas de Facebook

Por @juanmaortega

Me gustaría centrar este artículo como tutorial que pienso que puede ser muy útil, ya que por lo que empieza un persona emprendedora cuando trata de poner en marcha una idea de negocio es crear una Fanpage y conseguir seguidores. A los Fans hay que conquistarlos, Con un buen trabajo, con pasión, compartiendo experiencias y éxitos.

Antes de que surgieran las Fanpages de Facebook eran muchos los perfiles que se creaban para promocionar un local o negocio que aparecían a modo de “añadir amigo” el perfil no era una persona física con nombre y apellido pero que actuaban como tal, tratando de añadir amigos que en la actualidad serían los “me gusta” .

En este caso Facebook ya no deja crear este tipo de perfiles, lo que tendríamos que hacer es ponernos en contacto con el soporte de Facebook para migrar todos los “amigos” a “fans” en el siguiente enlace podremos solicitarlo. https://www.facebook.com/help/

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Otro asunto sería el tema de fusionar dos páginas o más en una sola,  Entramos en la página de Facebook que quieres conservar, pero hazlo

desde tu perfil personal (debes ser administrador).

Debajo encontraremos la opción de fusionar páginas, fusionamos las páginas duplicadas. Es importante que estas páginas tengan nombres y que sean del mismo tema o sector ,para que nos de la opción de fusionarlas.

Debemos tenerlo muy claro ya que una vez fusionadas no hay marcha atrás, se sumaran el total de “Me gusta” y ya tendremos a todos juntos, este tipo de páginas fusionadas pueden pasar, al crear la página como un lugar donde la gente ha realizado un “check in” y luego tener la fan page en sí, los “check in” se realizaran en la página unificada.

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Busca si existe una place creada por facebook que esté asociada a tu local (puedes buscarla en el mismo buscador de facebook en la categoría place)

Por último os dejo el enlace de Facebook para solicitar fusionar hasta cinco páginas de fans que se encuentre duplicadas:

https://www.facebook.com/help/contact/?id=238908726149664&fb

 

5 Claves para un buen comportamiento en Redes Sociales

reputacion-en-linea-redes-sociales-estudio-microsoftPor @JuanmaOrtega

En este artículo me gustaría mostrar una serie de pautas para actuar en redes sociales, ya sea de forma personal o en mi caso a la hora de gestionar una estrategia Online de una empresa. Estando en redes sociales te expones a una ventana a la que todo el mundo puede tener acceso y por eso hay que tener en cuenta una serie de aspectos que pueden parecer evidentes pero que no podemos pasar por alto.

1)   la Ortografía, nos estamos acostumbrando a abreviar mucho las palabras, con la influencia de Apps de mensajería instantámea como Whatsapp (“porqué” VS “xq” ) No es necesario ser un miembro de la Real Academia manejando Twitter, pero conociendo cómo se conjugan los verbos y cómo se escriben las palabras, iremos bien, y más si estamos escribiendo en nombre de una marca, comprobar que esté todo bien redactado y estructurado, desde un Tweet de 140 caracteres hasta una entrada de Blog.

2)   Establecer un estilo. Ya sea personal o a la hora de hablar o ser la voz de una marca, es decir el tono tiene que ser uniforme y construido, por lo que a la hora de gestionar una red social de una empresa, es bueno que sea siempre la misma persona.

3)   El contenido es el Rey, no podemos estar continuamente vendiendo nuestro producto, así cansaremos a nuestros seguidores y dejarán de estar pendientes de nosotros, un buenos días o buenas noches, diferentes posts de actualidad, una bonita foto o una canción harán de un perfil un escaparate diverso y lleno de interés, el objetivo es que el usuario visite nuestro perfil como fuente de interés e información cada cierto tiempo.

4)   Escuchar a todos. Ya sea positivo o negativo, hay que contestar todo tipo de comentarios y opiniones, en este aspecto la paciencia es un grado importante y la empatía tiene que estar presente.

5)   Admitir los errores, caerse forma parte del aprendizaje y más en el mundo 2.0 que esta en constante evolución, mejor tratar de contrarrestar un error y tratar de darle solución, que eliminarlo directamente pensando que nadie se dará cuenta.

En mentes abiertas 2.0 entran más oportunidades

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Fuente: @JuanmaOrtega

Quería empezar este artículo haciendo referencia al Relato de Will McDonald, publicado en el libro: “Cuentos que Curan” en el cual vemos de cierto modo que en el mundo de hoy no se puede vivir con un estilo de vida de mentes tan condicionadas y aferradas a una sola opción. Es de vital importancia que una mente se abra a todas las posibilidades, y dentro de estas posibilidades es donde quiero hacer referencia al llamado “mundo 2.0” o “web 2.0” dónde tratamos de colaborar, crear, idear, compartir y un largo etcétera por los usuarios de una comunidad virtual.

Me gustaría relacionar una serie de conceptos que van ligados a crear oportunidades, como serían emprendimiento, redes sociales e innovación. Los englobaría en un círculo donde el orden de los factores no altera el producto y como indica nuestro encabezado, una mente abierta 2.0 resulta más que recomendable para obtener buenos resultados, cualquier idea hoy día puede ser llevada del terreno físico al virtual, con más facilidades tanto en usabilidad como en lo económico, pongo de ejemplo cualquier plataforma de tienda online.

Me gustaría recomendarles una plataforma para crear tiendas online muy asequibles (Tiendy) se trata de una startup malagueña, además se puede probar de forma gratuita durante 30 días.

Dentro de los conceptos citados anteriormente, personalmente me quedo con el tema de las redes sociales y el boom generado en los últimos años, aparte de relacionarse, conocer gente y hacer contactos, debemos tener en cuenta la vertiginosa forma en la que evolucionan y es que en las redes sociales, “no todo esta inventado ya”

Dentro de las redes sociales con más usuarios como son Facebook, Twitter o Google Plus cada semana cambian, diseños nuevos, fanpages, aplicaciones, forma en la que publicitarnos, es decir la usabilidad de las mismas están al orden del día, en este sentido las oportunidades que pueden ofrecer son importantes y sin olvidarnos de nuevas redes sociales emergentes.

Y como último objetivo como no tenemos el empleo, y esto es lo que nos pueden brindar este tipo de plataformas virtuales ya creadas y en constante evolución, Las aplicaciones para fanpages Facebook son un filón de lo más apetecibles para nuevas oportunidades y para nada tienes que ser programador o informático en este aspecto, En este artículo me quiero referir a mentes abiertas,ideas y entusiamo.

Emprendimiento y Redes Sociales casan como anillo al dedo, en siguientes artículos iremos relacionando más conceptos con ejemplos concretos, entrevistas y tratando de sacar el máximo partido a cada red social.

Termino con una cita del relato de Will McDonald. “Una mente abierta te permite explorar, crear y crecer, una mente cerrada bloquea toda creatividad” Así que tenéis dos opciones, ser creativos o ser abiertos de mente. Un saludo.

Juanma Ortega
Asesoramiento en Marketing y Publicidad
Social media Strategist/Start up ‪@labrujulacom‬
Web: http://brujulacomunicaciones.com

Twitter Analytics: Cómo funciona, para qué sirve y cuándo estará disponible en España

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Es una herramienta enfocada a empresas, pero aún así siempre puede sacarse provecho de las estadísticas de los tweets publicados, los favoritos, los RT’s y la cantidad de veces que se ha accedido a un enlace desde la red socialLas cosas podrían empezar a cambiar ligeramente en Twitter.

La red social se ha aliado con la agencia estadounidense WPP y han lanzado (en Estados Unidos)Twitter Analytics, la primera herramienta de análisis de la red social cuyo objetivo es mejorar el uso de la publicidad según cómo la utilice el usuario.

Solo podrán utilizarla quienes escriban sus tweets en inglés y estén geolocalizados en Estados Unidos. Además, es una herramienta enfocada a empresas, pero aún así siempre puede sacarse provecho de las estadísticas de los tweets publicados, los favoritos, los RT’s y la cantidad de veces que se ha accedido a un enlace desde la red social.

Según el consejero delegado de WWP Martin Sorrell, la importancia de Twitter sigue creciendo cada día ‘no solo como plataforma social, sino también como escaparate de actividades y comportamiento del consumidor a tiempo real‘.

Esta herramienta permitirá a las empresas analizar las tendencias de los usuarios para descubrir tendencias de consumo y de actitud. Twitter pretende con estoatraer a más marcas para potenciar sus ingresos a través de la publicidad, tal y como hace Facebook o Google. +

Habrá que esperar para poder acceder a esta herramienta, ya que por ahora solo podrá utilizarse si el perfil está geolocalizado en Estados Unidos y los tweets escritos en inglés.

Escrito por Ana Bort

 

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