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Infografía sobre el el Community Manager ideal.

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By Alfredo Vela

10 Leyes para el Marketing en Redes Sociales

Juanma Ortega, 9 de marzo 2014

Casi 8 de cada 10 internautas se conectan en redes sociales, pero este no es suficiente motivo para que una empresa decida abrir una cuenta en Facebook o Twitter, sin ningún tipo de planificación o estrategia puede incluso perjudicarnos a largo plazo.

Hay una serie de reglas no escritas en cuento al Social Media. Podéis echar un vistazo a una serie de reglas recogidas en la siguiente infografía de SocialMetricsPro.

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Desde mi punto de vista voy a enumerar 10 leyes o pautas a tener en cuenta para realizar una buena estrategia en Redes Sociales, seguramente este Post en poco tiempo se quedará antiguo ya que el flujo de información y cambios en cuanto a redes sociales es constante y siempre en evolución.

1-   Debemos saber lo que dice nuestro público objetivo, y participar en sus conversaciones, sólo así podremos crear contenido de calidad.

2-   No olvidarnos de que las redes sociales son plataformas en las que la comunicación fluye en ambos sentidos.

3-   Tener acceso a la gente no implica que nuestro público objetivo esté obligado a escuchar todo lo que su marca tiene que decir en las redes sociales, dosificar.

4-   Todo requiere trabajo y esfuerzo, es imposible obtener buenos resultados de un día para otro, es decir hay que tener paciencia con los resultados a corto plazo.

5-   Haz de la creatividad tu aliada, tienes que diferenciarte del resto, crea contenidos atractivos y virales aunque a veces no tengan que ver totalmente con tu marca.

6-   Lo importante no es la cantidad sino la calidad de nuestros seguidores, no obsesionarnos con el número de seguidores o “likes” si sigues el camino correcto todo llegará, con una buena estrategia el tiempo jugará en vuestro favor.

7-   No hay que centrarse sólo en nuestro contenido propio y de la la marca, es decir tenemos que compartir contenido que creamos interesantes siempre pertenecientes a nuestro sector ya que de esta manera estas acciones pueden ser reciprocas.

8-   Puede parecer obvio pero no esta de más recordar que hay que ser respetuso, cuidar la ortografía, tratar a todos por igual y contestar a todas las personas, ya sean comentarios buenos o malos. Muy importante adaptarse a cada red social.

9-   No es por ser negativos pero hay que prepararse ante una posible crisis, marcar una serie de pautas en caso de que se nos vaya de las manos algún comentario o Tweet , en estos casos yo recomiendo actuar con transparencia, honestamente y  muy importante la urgencia.

10-                 Mide resultados, mensualmente o trimestralmente, pero hazlo, todo el trabajo y esfuerzo se mide y se analiza con el afán de mejorar o cambiar la línea que estamos llevando a cabo, ante todo mucha paciencia.

Espero que os resulte de utilidad, cualquier sugerencia, comentario o apreciación la podéis añadir en comentarios, os invito a mi cuenta de twitter para seguir en contacto.

@JuanmaOrtega

Según un estudio, los medios digitales tienen más credibilidad que la prensa tradicional.

Iab

Internet es, por más de un punto de diferencia, el medio más creíble, según las conclusiones del Primer Estudio de Medios de Comunicación en Internet, desarrollado por IAB Spain y presentado esta mañana en la sede en Madrid de esta asociación, que representa al sector de la publicidad, la mercadotecnia y la comunicación digital.

Según este estudio (ver aquí en PDF), basado en una muestra de más de mil encuestas, en una valoración de la credibilidad de 1 a 10, internet obtiene una nota media de 7,68 puntos, superior a la que obtienen otros medios como los periódicos tradicionales (6,52); la radio (6,44) o la televisión (6,36).

Credibilidad

De entre todos los tipos de medios de comunicación informativos que existen en la red, los diarios digitales son los más visitados por los usuarios.

Según el estudio, siete de cada diez internautas que navegan diariamente por la red dedican más de una hora a los medios de comunicación. De ellos, el 44,8 por ciento consulta periódicos digitales generalistas también al menos una vez al día, el 24,2 por ciento consulta portales temáticos y el 14,1 por ciento la radio.

Los medios de comunicación ‘online’ (incluyéndose en esta categoría periódicos, portales temáticos, revistas, televisión y radio) son además los más creíbles de entre todos los soportes en los que es posible encontrar información en la red. También son el segundo soporte digital más frecuentado, solo por detrás de las redes sociales.

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Por último, el estudio también ha abordado la efectividad que tiene lapublicidad en internet, concluyendo que un 56,7 por ciento de los usuarios presta atención a los anuncios que encuentra.

  • Vía: EFE

Click!

Qué es una página web, un sitio web, un blog, y por qué tu negocio debería tenerlos

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Por  vía Whatsnew.com

Aunque muchos ya son expertos en el tema gracias a que gastan muchas horas de su diaria rutina a estar conectados a la red, hay también muchos usuarios que por sus apretadas agendas, por ejemplo, no pueden disponer del tiempo suficiente para informarse por completo sobre las muchas bondades que la web (traducción al inglés de la palabra “red”) tiene para ofrecer a todo el que desee aprovecharlas.

A ese último grupo de usuarios por ahora inexpertos -nada de “dummies” u otros despectivos adjetivos- va dedicado este artículo. Repasaremos algunos conceptos básicos sobre el funcionamiento de las páginas web, los sitios web y los blogs, las útiles relaciones que tienen estos con el sector de los negocios y otros temas de interés para empezar desde ya a pensar en crear tu propio sitio web.

¿Qué es una página web?

Imagina un clásico documento de texto hecho con Microsoft Word pero que además de texto e imágenes permita incluir fondos, videos, formularios, enlaces, animaciones, juegos, fotografías en su tamaño original, mapas, comentarios, música, etc. Ahora bien, ¿qué tal si ese documento estuviese disponible para todo el mundo y su acceso se facilitara con sólo entrar desde un buscador como Google.com? Eso es una página web, un documento con infinitas posibilidades de edición al que cualquiera puede conectarse desde su navegador de Internet (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, etc.) con sólo teclear un par de palabras y dar un clic desde los resultados de Google.

pagina web navegador

Las páginas web se crean a través de código con un idioma especializado y mundialmente reconocido llamado HTML el cual permite controlar cada uno de los ítems multimedia arriba mencionados, desde la distribución de los elementos dentro de la página, los colores, el tipo de letra y el tamaño de cada sección, hasta cada una de las funciones de la página (botones y demás). La gran tarea del navegador es leer ese código, ejecutarlo y presentarlo de una agradable forma gráfica.

¿Qué es un sitio web?

Es un conjunto de páginas web con una determinada estructura que hace posible una sencilla navegación entre ellas. En el caso de un sitio web para un negocio podría tenerse una página con los datos de contacto (incluyendo un mapa), una página con fotos de las instalaciones y los empleados, una página con un video promocional de la marca, una página para cada uno de los productos y servicios ofrecidos y finalmente un página principal como índice para llegar con pocos clics a cada una de las anteriores. Sólo es un ejemplo, las posibilidades son infinitas.

¿Qué es un blog?

Es un sitio web que se actualiza periódicamente con nuevos artículos como si se tratara de un diario o una revista física, cada artículo en una nueva página y con un orden cronológico de fácil identificación que permite llegar a cada uno fácilmente. La mayoría de blogs de las grandes empresas son utilizados para publicar promociones, notas de prensa, cambios en el negocio, resultados, convocatorias, concursos, etc. Algo interesante de los blogs es que es posible suscribirse a ellos fácilmente para recibir notificaciones por ejemplo a través del correo electrónico, así que piensa en la utilidad de tener conectados e informados diariamente a tus clientes.

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¿Por qué tu negocio debería tenerlos?

Independientemente del tamaño del negocio los beneficios de tener un sitio web y un blog son muy claros, como muestra, una decena de razones:

Cualquiera puede tenerlos:
Si sabes hacer un documento en Word o en una suite ofimática, estás más que preparado para entender y tratar con páginas, sitios web y blogs. El tamaño de la empresa tampoco es algo tan relevante pues los recursos técnicos que se necesitan para mantenerlos se adaptan a las condiciones de cada usuario, y gracias a la escalabilidad de la mayoría de herramientas y personas que ofrecen sus servicios para la creación de webs, se puede disponer en muchos casos de la misma tecnología y avances de la competencia sea grande o pequeña.

Nuevos clientes, nuevos mercados objetivos:
Es el más claro beneficio pues al estar en la red muchas barreras, empezando las geográficas, desaparecen. Muchos potenciales clientes que ni siquiera habían escuchado sobre tu marca, ahora podrán hacer parte de la familia de clientes de tu negocio. Restará escoger las mejores estrategias para aprovechar al máximo esos nuevos clientes y mercados objetivos.

Mejores relaciones con los clientes y trabajadores:
La ventaja de estar en la web es que la herramientas de comunicación se multiplican y se hacen más estrechas las relaciones con los clientes, algo que crea cierta confianza y seguridad. Se puede aprovechar el sitio web también para disponer de un espacio privado para que los empleados, de forma anónima, compartan sus comentarios sobre el negocio incentivando así la confianza interna.

Crecimiento de la marca a través de recomendaciones:
Nada mejor que una recomendación de un cliente satisfecho, y nada mejor que un sitio web que fomente las buenas recomendaciones a través de una buena atención en todo el proceso de transacción, desde el momento en que se escucha hablar de la marca hasta luego de que el cliente reciba y evalúe el servicio recibido.

Catálogos disponibles incluso a nivel internacional:
Lleva un poco más de trabajo y recursos, pero si es posible poner a disposición del público el catálogo completo de productos y servicios a modo de tienda virtual, combinado con una fiable plataforma de pagos online el proceso de pedidos nunca habrá sido más sencillo.

Datos de contacto más fáciles de encontrar:
Unas buenas fotos, un mapa de Google Maps, algunos teléfonos de contacto y un email forman la combinación perfecta para atrapar a los clientes, solución mucho más eficaz que salir a repartir volantes a diestra y siniestra pues hasta con sus móviles podrán guiarse hasta el lugar.

Información disponible para usuarios externos, por ejemplo, inversores y proveedores:
Unos buenos estados financieros y una llamativa presentación, además de referencias a una amplia y apegada clientela, pueden ser la llave para conseguir inversores incluso de otras latitudes. Lo mismo para el caso de las posibles ofertas de nuevos proveedores que pueden guiarse por la credibilidad de un elegante y reconocido sitio web.

Eficiencia y ahorro:
Canales como los de la atención al cliente se pueden optimizar, y sin gastar mucho. En general, menores costos y mejor servicio, eficiencia y ahorro hasta para los clientes pues ya ni hará falta viajar hasta las instalaciones del negocio para ponerse en contacto.

Mostrar que se está a la vanguardia:
Así sea intentándolo es claro el mensaje que se está transmitiendo: “el negocio tiene visión, se adapta a la actualidad del mercado y a las nuevas tecnologías.”

Promoverlos también es muy sencillo y barato:
Con una clara estrategia de promoción en redes sociales caracterizada por un buen trato a los seguidores y compartiendo siempre contenido de calidad, es de esperar que la página tome bastante relevancia por sí misma. También se puede optar por sistemas de publicidad en línea (ver más abajo) como el de Google.

¿Por qué tu empresa NO debería tenerlos?

“No por solo estar en la fiesta significa que vas a conseguir pareja”, traducido al mundo web podría verse como “no sólo por crear un sitio web vas a ver un éxito descomunal de un día para otro” pues como es tan sencillo crearlos, la competencia y especialmente la incompetencia, pueden hacerte estrellar y darte un duro golpe con la realidad. La sugerencia es, si pretendes aumentar tu éxito a través de tu sitio web, debes ponerle corazón, esfuerzo, ganas, interés, ingenio, tiempo, tolerancia, tal vez algo de dinero (es importante pero no lo más importante), etc., de lo contrario para qué molestarse en gastar recursos que bien podrían utilizarse en otras sí rentables inversiones.

Otros conceptos importantes para tener en cuenta:

CMS: Son herramientas que permiten crear sitios web y blogs en cuestión de minutos, muchas veces de forma gratuita. Me atrevo a decir que es la mejor alternativa para quienes apenas van empezando con el tema pero quieren algo útil y de calidad ¿Y cuáles son? Bueno, en este enlace puedes ver una decena de opciones (aunque el título dice para blogs, funcionan también para sitios web en general).

Nombre de dominio: No es más que el nombre que identifica al sitio web de tu empresa. Como hay millones de sitios webs y no puede haber nombres repetidos pues el nombre de dominio es un identificador de destino único, como la dirección de tu casa, suelen haber alternativas de terminaciones: .com, .net, .org, .co, .es y decenas más. Estos nombres se alquilan por años a un precio que ronda los 10 dólares, aunque hay excepciones dependiendo de lo cotizados que sean y si están disponibles. Por ejemplo, dominios como autos.com o seguros.com con palabras generales que todo el mundo buscaría en vez de marcas específicas, pueden llegar a valer decenas de miles de dólares.

Hospedaje (hosting): De nuevo, una página web no es más que una carpeta de archivos a la que cualquiera puede acceder desde su navegador, luego haría falta tener un equipo con considerables especificaciones de capacidad de almacenamiento y de transferencia de datos para recibir miles de peticiones de usuarios de diferentes regiones del mundo y a cualquier hora del día. Hay empresas especializadas que prestan estos equipos en forma de servicios de “hospedaje” (hosting, traducido al inglés). Hay opciones gratuitas pero son un poco limitadas, y las de pago inician apróximadamente en 7 dólares mensuales según su capacidad (y se pueden contratar también por varios años). En el caso de WWWhat’snew, RedCoruna.com es la empresa encargada del hospedaje.

Publicidad en línea: Algunos sitios web, especialmente los blogs y al igual que los diarios físicos, suelen buscar rentabilidad prestando determinados espacios físicos en el diseño de sus páginas para que otras compañías puedan ofrecer sus productos y servicios en forma de anuncios gráficos (imágenes, logos, videos, enlaces a promociones, etc.). Hay intermediarios entre los anunciantes y quienes disponen de tales espacios de publicidad, luego sólo tendrías que contactarte con tales intermediarios para que te ofrezcan soluciones acordes a tu presupuesto. La solución más popular en la red es Google AdWords (lo mejor es que te pongas en contacto con ellos vía telefónica).

Mercadeo o marketing digital: Si la razón social de tu empresa es vender y/o comprar productos y servicios, no debes ser ajeno al término del marketing como la selección de estrategias a utilizar para llegar a un mayor número de clientes, de forma eficiente y con un alto nivel de satisfacción. Con los sitios web son muchas las cosas que cambian pues las relaciones son diferentes, así que lo mejor es documentarte antes de lanzarte al ruedo. En WWWhat’s new la especialista en el tema se llama Carolina Velasco y en este enlace puedes ver todos sus artículos y aprender más sobre el tema.

SEO: El orden en el que se organizan los resultados en los buscadores (Google.com, Yahoo.com, Bing.com) no es al azar, depende de ciertos factores como la calidad del sitio web, el diseño, la ortografía, la popularidad en las redes sociales, el número de visitas, las interacciones con los clientes y los enlaces desde otros sitios. Tales factores se pueden optimizar con algo de cuidado y tiempo (tal vez con dinero, pero no es obligatorio), y ese proceso se conoce como el Search Engine Optimization(SEO), conocido en español como optimización para motores de búsqueda.

Más de 3000 plantillas gratis para presentaciones de PowerPoint

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Son muchas las alternativas que existen a PowerPoint, pero indiscutiblemente Microsoft PowerPoint es la herramienta más popular a la hora de crear una presentación para negocios o incluso para el ámbito académico. Las plantillas de PowerPoint pueden ser de vital ayuda si necesitamos darle un toque único y decorar nuestras diapositivas para una temática específica.  Si bien hay sitios especializados en la venta de plantillas de PowerPoint de negocios, con animaciones, efectos 3D y más, también existen recursos gratuitos desde donde podemos descargar diapositivas y plantillas para PowerPoint.

FPPT: Más de 3000 Plantillas de PowerPoint Gratis para Presentaciones

Hoy presentamos FPPT.com, se trata de uno de los mayores recursos online para descarga de plantillas o templates PowerPoint gratis. El sitio cuenta con más de 3000 plantillas gratis para Microsoft PowerPoint que se pueden usar gratis en presentaciones de la Universidad, presentaciones con plantillas de negocios para PowerPoint así como también para reuniones virtuales o presentación de nuevos productos en la empresa.

plantillas powerpoint medicina

En FPPT (www.free-power-point-templates.com) podemos descargar PowerPoint templatespero también diagramas para presentaciones o ilustraciones que pueden ser utilizadas para decorar las diapositivas. Por ejemplo, las plantillas de Lean Startup la pueden usar empendedores que necesiten utilizar las metodologías ágiles de creación de empresas, como el modelo Business Model Generation.

plantillas powerpoint de negocios y estrategia empresarial

Por otro lado, otros diagramas gráficas 3D o incluso hasta presentaciones PowerPoint animadas, diagramas circulares o plantillas de gráficas pueden ser útiles para presentaciones de distintos ámbitos o con objetivos muy variados. La mayoría de las plantillas de PowerPoint son compatibles con las nuevas versiones de Microsoft Office, como por ejemplo PowerPoint 2010 y 2013, pero también es posible encontrar plantillas con compatibilidad hacia atrás con versiones como PowerPoint 2007 o inclusive PowerPoint 2003. Algunas de estas también pueden ser cargadas en Keynote o en Office for Mac, aunque la compatibilidad puede no estar del todo asegurada, especialmente las animaciones, transiciones o la composición de los gráficos en el layout.

Ir a FPPT.com

Fuente:http://socialgeek.co/tecnologia/fppt-mas-de-3000-plantillas-de-powerpoint-gratis-para-presentaciones/

Lista de blogs de marketing digital en español

Lista de Blogs de Marketing Digital de autor

Fuente: http://www.webempresa20.com

  1. Blog de Adrián Peláez
  2. Blog de Alberto Villalobos
  3. Blog de Álvaro Mendoza
  4. Blog de Ana María Jaramillo
  5. Blog de Ana Martín
  6. Blog de Ana Nieto
  7. Blog de Andrés Pedreño
  8. Blog de Antonio Domingo
  9. Blog de Benajmín Juárez
  10. Blog de BrainSINS
  11. Blog de Carlos Saldaña
  12. Blog de Chema Martínez-Priego
  13. Blog de Cristina Aced
  14. Blog de Daniel Figueroa
  15. Blog de Dario Diament
  16. Blog de David Cantone
  17. Blog de Dolores Vela
  18. Blog de Enrique Burgos
  19. Blog de Erasmo López
  20. Blog de Eva Sanagustín
  21. Blog de Fátima Martínez
  22. Blog de Franck Scipion
  23. Blog de Gabicastellanos
  24. Blog de Iñaki Lázaro
  25. Blog de Isabel Sabadi
  26. Blog de Ismael El-Qudsi
  27. Blog de Isra García
  28. Blog de Jaime López-Chicheri
  29. Blog de Javier Godoy
  30. Blog de Javier Gosende
  31. Blog de Javier Guardiola
  32. Blog de José Galán
  33. Blog de José Llinares
  34. Blog de José Luis Orihuela
  35. Blog de Jose Mª Gil
  36. Blog de Juan Boronat
  37. Blog de Juan Carlos Mejía
  38. Blog de Juan Merodio
  39. Blog de Lasse Rouhiainen
  40. Blog de Lorena Amarante
  41. Blog de Marc Cortés
  42. Blog de María Bretón
  43. Blog de María José López
  44. Blog de María Lázaro
  45. Blog de Marketing Online
  46. Blog de Natalia Gómez del Pozuelo
  47. Blog de Noel Carrion
  48. Blog de Oscar del Santo
  49. Blog de Paco Viudes
  50. Blog de Patricia Behisa
  51. Blog de Pau Klein
  52. Blog de Pepe Tomé
  53. Blog de Ricardo Tayar
  54. Blog de Roberto Carreras
  55. Blog de Rosaura Ochoa
  56. Blog de Tristán Elosegui
  57. Blog de Tuyo Isaza
  58. Blog de Unai Benito
  59. Blog de Víctor Martín
  60. Clickefectivo
  61. Dosensocial
  62. El Blog de Bit Marketing
  63. El Caparazón
  64. Guillermo Pérezbolde
  65. Loogic
  66. Marketing Digital
  67. Marketing en Internet
  68. Marketing Guerrilla
  69. Marketing Online Valencia
  70. Masquecomunicación
  71. Netadblog
  72. Neuronadigital
  73. Orange eMarketing
  74. Pasion por el Marketing
  75. Persuabilidad
  76. Puro Marketing
  77. Redes Sociales
  78. Roberto Cerrada
  79. Siete Pecados Digitales
  80. SocialBlaBla
  81. Solo Marketing
  82. Territorio Creativo
  83. Trecebits
  84. WSI
  85. Yoriento

La publicidad más molesta de Internet #infografia #infographic #socialmedia

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Las empresas apuestan por las redes sociales en detrimento de las relaciones públicas clásicas

¿Son las redes sociales la nueva forma de relaciones públicas? Un nuevo estudio realizado por Absolit Consulting demuestra que la actividad de relaciones públicas se realiza cada vez más a través de las redes sociales, lo cual significa un cambio muy significativo en la comunicación de las empresas.

Para la realización de este estudio se ha encuestado a más de mil empresas, para descubrir que la mayoría apuestan por la página web, email marketing, optimización en buscadores y redes sociales como base de su actividad de relaciones públicas.

Además, según este estudio, las redes sociales tienen tendencia de crecimiento: el social media marketing está a la alza, desde el año pasado han subido tres puntos el porcentaje de empresas activas en este ámbito, hasta situarse en un 65%. El marketing móvil es el que más ha crecido, lo cual se explica fácilmente observando el boom de los Smartphone: un 22% de las empresas ya utilizan esta técnica para promocionarse (el año pasado aún eran un 15%).

En cuanto a las técnicas de relaciones públicas clásicas, según el estudio de Absolit han bajado notablemente su presencia en las estrategias promocionales del ámbito empresarial: el trabajo de prensa ha bajado un puesto, situándose en el quinto, en el ranking de importancia de actividades comunicativas. También las actividades tradicionales de relaciones públicas han sufrido una bajada, en este caso del 10%, siendo actualmente un 55% las empresas que todavía hacen uso de estas técnicas en su estrategia comunicativa.

Fuente:mkdirecto

Infografía, El Social Media en españa

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Libros gratuitos de Social Media en español

1.- Planeta Web 2.0, de Cristobal Cobo y Hugo Pardo. Descargar
2.- Manual de uso del blog en la empresa, de Alberto Ortíz de Zárate Descargar
3.- Geekonomia, de Hugo Pardo Descargar
4.- Web 2.0, de Antonio Fumero y Genis Roca Descargar
5.- La empresa en la web 2.0, de Javier Celaya (versión mobile) Descargar
6.- El libro blanco de los medios de comunicación on line  Descargar
7.- Claves del nuevo Marketing, varios autores  Descargar
8.- Nuevos modelos de gestión y función de los responsables de comunicación  Descargar
9.- Informe de Internet en España y el mundo  Descargar
10.- Uso de Internet en el móvil, tendencias de futuro, de Nielsen y Tap Tap  Descargar
11.- Publicidad digital para aerolíneas Descargar
13- La publicidad que viene Descargar
14.- Evolución digital: el consumidor como media Descargar
15.- Geolocalización, movilidad y recomendación  
Descargar
17- Los blogs en la comunicación empresarial en España  Descargar
18.- Cómo medir el ROI en Comunicación, por Novacom  Descargar
19- Herramientas digitales para periodistas  Descargar
20.- La sociedad de la ignorancia  Descargar

Fuente: http://socialgeek.co/redes-sociales/libros-gratuitos-de-social-media-en-espanol/

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