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10 Leyes para el Marketing en Redes Sociales

Juanma Ortega, 9 de marzo 2014

Casi 8 de cada 10 internautas se conectan en redes sociales, pero este no es suficiente motivo para que una empresa decida abrir una cuenta en Facebook o Twitter, sin ningún tipo de planificación o estrategia puede incluso perjudicarnos a largo plazo.

Hay una serie de reglas no escritas en cuento al Social Media. Podéis echar un vistazo a una serie de reglas recogidas en la siguiente infografía de SocialMetricsPro.

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Desde mi punto de vista voy a enumerar 10 leyes o pautas a tener en cuenta para realizar una buena estrategia en Redes Sociales, seguramente este Post en poco tiempo se quedará antiguo ya que el flujo de información y cambios en cuanto a redes sociales es constante y siempre en evolución.

1-   Debemos saber lo que dice nuestro público objetivo, y participar en sus conversaciones, sólo así podremos crear contenido de calidad.

2-   No olvidarnos de que las redes sociales son plataformas en las que la comunicación fluye en ambos sentidos.

3-   Tener acceso a la gente no implica que nuestro público objetivo esté obligado a escuchar todo lo que su marca tiene que decir en las redes sociales, dosificar.

4-   Todo requiere trabajo y esfuerzo, es imposible obtener buenos resultados de un día para otro, es decir hay que tener paciencia con los resultados a corto plazo.

5-   Haz de la creatividad tu aliada, tienes que diferenciarte del resto, crea contenidos atractivos y virales aunque a veces no tengan que ver totalmente con tu marca.

6-   Lo importante no es la cantidad sino la calidad de nuestros seguidores, no obsesionarnos con el número de seguidores o “likes” si sigues el camino correcto todo llegará, con una buena estrategia el tiempo jugará en vuestro favor.

7-   No hay que centrarse sólo en nuestro contenido propio y de la la marca, es decir tenemos que compartir contenido que creamos interesantes siempre pertenecientes a nuestro sector ya que de esta manera estas acciones pueden ser reciprocas.

8-   Puede parecer obvio pero no esta de más recordar que hay que ser respetuso, cuidar la ortografía, tratar a todos por igual y contestar a todas las personas, ya sean comentarios buenos o malos. Muy importante adaptarse a cada red social.

9-   No es por ser negativos pero hay que prepararse ante una posible crisis, marcar una serie de pautas en caso de que se nos vaya de las manos algún comentario o Tweet , en estos casos yo recomiendo actuar con transparencia, honestamente y  muy importante la urgencia.

10-                 Mide resultados, mensualmente o trimestralmente, pero hazlo, todo el trabajo y esfuerzo se mide y se analiza con el afán de mejorar o cambiar la línea que estamos llevando a cabo, ante todo mucha paciencia.

Espero que os resulte de utilidad, cualquier sugerencia, comentario o apreciación la podéis añadir en comentarios, os invito a mi cuenta de twitter para seguir en contacto.

@JuanmaOrtega

Según un estudio, los medios digitales tienen más credibilidad que la prensa tradicional.

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Internet es, por más de un punto de diferencia, el medio más creíble, según las conclusiones del Primer Estudio de Medios de Comunicación en Internet, desarrollado por IAB Spain y presentado esta mañana en la sede en Madrid de esta asociación, que representa al sector de la publicidad, la mercadotecnia y la comunicación digital.

Según este estudio (ver aquí en PDF), basado en una muestra de más de mil encuestas, en una valoración de la credibilidad de 1 a 10, internet obtiene una nota media de 7,68 puntos, superior a la que obtienen otros medios como los periódicos tradicionales (6,52); la radio (6,44) o la televisión (6,36).

Credibilidad

De entre todos los tipos de medios de comunicación informativos que existen en la red, los diarios digitales son los más visitados por los usuarios.

Según el estudio, siete de cada diez internautas que navegan diariamente por la red dedican más de una hora a los medios de comunicación. De ellos, el 44,8 por ciento consulta periódicos digitales generalistas también al menos una vez al día, el 24,2 por ciento consulta portales temáticos y el 14,1 por ciento la radio.

Los medios de comunicación ‘online’ (incluyéndose en esta categoría periódicos, portales temáticos, revistas, televisión y radio) son además los más creíbles de entre todos los soportes en los que es posible encontrar información en la red. También son el segundo soporte digital más frecuentado, solo por detrás de las redes sociales.

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Por último, el estudio también ha abordado la efectividad que tiene lapublicidad en internet, concluyendo que un 56,7 por ciento de los usuarios presta atención a los anuncios que encuentra.

  • Vía: EFE

Click!

10 usos de las Redes Sociales en tu trabajo diario (Infografía)

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Qué es una página web, un sitio web, un blog, y por qué tu negocio debería tenerlos

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Por  vía Whatsnew.com

Aunque muchos ya son expertos en el tema gracias a que gastan muchas horas de su diaria rutina a estar conectados a la red, hay también muchos usuarios que por sus apretadas agendas, por ejemplo, no pueden disponer del tiempo suficiente para informarse por completo sobre las muchas bondades que la web (traducción al inglés de la palabra “red”) tiene para ofrecer a todo el que desee aprovecharlas.

A ese último grupo de usuarios por ahora inexpertos -nada de “dummies” u otros despectivos adjetivos- va dedicado este artículo. Repasaremos algunos conceptos básicos sobre el funcionamiento de las páginas web, los sitios web y los blogs, las útiles relaciones que tienen estos con el sector de los negocios y otros temas de interés para empezar desde ya a pensar en crear tu propio sitio web.

¿Qué es una página web?

Imagina un clásico documento de texto hecho con Microsoft Word pero que además de texto e imágenes permita incluir fondos, videos, formularios, enlaces, animaciones, juegos, fotografías en su tamaño original, mapas, comentarios, música, etc. Ahora bien, ¿qué tal si ese documento estuviese disponible para todo el mundo y su acceso se facilitara con sólo entrar desde un buscador como Google.com? Eso es una página web, un documento con infinitas posibilidades de edición al que cualquiera puede conectarse desde su navegador de Internet (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, etc.) con sólo teclear un par de palabras y dar un clic desde los resultados de Google.

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Las páginas web se crean a través de código con un idioma especializado y mundialmente reconocido llamado HTML el cual permite controlar cada uno de los ítems multimedia arriba mencionados, desde la distribución de los elementos dentro de la página, los colores, el tipo de letra y el tamaño de cada sección, hasta cada una de las funciones de la página (botones y demás). La gran tarea del navegador es leer ese código, ejecutarlo y presentarlo de una agradable forma gráfica.

¿Qué es un sitio web?

Es un conjunto de páginas web con una determinada estructura que hace posible una sencilla navegación entre ellas. En el caso de un sitio web para un negocio podría tenerse una página con los datos de contacto (incluyendo un mapa), una página con fotos de las instalaciones y los empleados, una página con un video promocional de la marca, una página para cada uno de los productos y servicios ofrecidos y finalmente un página principal como índice para llegar con pocos clics a cada una de las anteriores. Sólo es un ejemplo, las posibilidades son infinitas.

¿Qué es un blog?

Es un sitio web que se actualiza periódicamente con nuevos artículos como si se tratara de un diario o una revista física, cada artículo en una nueva página y con un orden cronológico de fácil identificación que permite llegar a cada uno fácilmente. La mayoría de blogs de las grandes empresas son utilizados para publicar promociones, notas de prensa, cambios en el negocio, resultados, convocatorias, concursos, etc. Algo interesante de los blogs es que es posible suscribirse a ellos fácilmente para recibir notificaciones por ejemplo a través del correo electrónico, así que piensa en la utilidad de tener conectados e informados diariamente a tus clientes.

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¿Por qué tu negocio debería tenerlos?

Independientemente del tamaño del negocio los beneficios de tener un sitio web y un blog son muy claros, como muestra, una decena de razones:

Cualquiera puede tenerlos:
Si sabes hacer un documento en Word o en una suite ofimática, estás más que preparado para entender y tratar con páginas, sitios web y blogs. El tamaño de la empresa tampoco es algo tan relevante pues los recursos técnicos que se necesitan para mantenerlos se adaptan a las condiciones de cada usuario, y gracias a la escalabilidad de la mayoría de herramientas y personas que ofrecen sus servicios para la creación de webs, se puede disponer en muchos casos de la misma tecnología y avances de la competencia sea grande o pequeña.

Nuevos clientes, nuevos mercados objetivos:
Es el más claro beneficio pues al estar en la red muchas barreras, empezando las geográficas, desaparecen. Muchos potenciales clientes que ni siquiera habían escuchado sobre tu marca, ahora podrán hacer parte de la familia de clientes de tu negocio. Restará escoger las mejores estrategias para aprovechar al máximo esos nuevos clientes y mercados objetivos.

Mejores relaciones con los clientes y trabajadores:
La ventaja de estar en la web es que la herramientas de comunicación se multiplican y se hacen más estrechas las relaciones con los clientes, algo que crea cierta confianza y seguridad. Se puede aprovechar el sitio web también para disponer de un espacio privado para que los empleados, de forma anónima, compartan sus comentarios sobre el negocio incentivando así la confianza interna.

Crecimiento de la marca a través de recomendaciones:
Nada mejor que una recomendación de un cliente satisfecho, y nada mejor que un sitio web que fomente las buenas recomendaciones a través de una buena atención en todo el proceso de transacción, desde el momento en que se escucha hablar de la marca hasta luego de que el cliente reciba y evalúe el servicio recibido.

Catálogos disponibles incluso a nivel internacional:
Lleva un poco más de trabajo y recursos, pero si es posible poner a disposición del público el catálogo completo de productos y servicios a modo de tienda virtual, combinado con una fiable plataforma de pagos online el proceso de pedidos nunca habrá sido más sencillo.

Datos de contacto más fáciles de encontrar:
Unas buenas fotos, un mapa de Google Maps, algunos teléfonos de contacto y un email forman la combinación perfecta para atrapar a los clientes, solución mucho más eficaz que salir a repartir volantes a diestra y siniestra pues hasta con sus móviles podrán guiarse hasta el lugar.

Información disponible para usuarios externos, por ejemplo, inversores y proveedores:
Unos buenos estados financieros y una llamativa presentación, además de referencias a una amplia y apegada clientela, pueden ser la llave para conseguir inversores incluso de otras latitudes. Lo mismo para el caso de las posibles ofertas de nuevos proveedores que pueden guiarse por la credibilidad de un elegante y reconocido sitio web.

Eficiencia y ahorro:
Canales como los de la atención al cliente se pueden optimizar, y sin gastar mucho. En general, menores costos y mejor servicio, eficiencia y ahorro hasta para los clientes pues ya ni hará falta viajar hasta las instalaciones del negocio para ponerse en contacto.

Mostrar que se está a la vanguardia:
Así sea intentándolo es claro el mensaje que se está transmitiendo: “el negocio tiene visión, se adapta a la actualidad del mercado y a las nuevas tecnologías.”

Promoverlos también es muy sencillo y barato:
Con una clara estrategia de promoción en redes sociales caracterizada por un buen trato a los seguidores y compartiendo siempre contenido de calidad, es de esperar que la página tome bastante relevancia por sí misma. También se puede optar por sistemas de publicidad en línea (ver más abajo) como el de Google.

¿Por qué tu empresa NO debería tenerlos?

“No por solo estar en la fiesta significa que vas a conseguir pareja”, traducido al mundo web podría verse como “no sólo por crear un sitio web vas a ver un éxito descomunal de un día para otro” pues como es tan sencillo crearlos, la competencia y especialmente la incompetencia, pueden hacerte estrellar y darte un duro golpe con la realidad. La sugerencia es, si pretendes aumentar tu éxito a través de tu sitio web, debes ponerle corazón, esfuerzo, ganas, interés, ingenio, tiempo, tolerancia, tal vez algo de dinero (es importante pero no lo más importante), etc., de lo contrario para qué molestarse en gastar recursos que bien podrían utilizarse en otras sí rentables inversiones.

Otros conceptos importantes para tener en cuenta:

CMS: Son herramientas que permiten crear sitios web y blogs en cuestión de minutos, muchas veces de forma gratuita. Me atrevo a decir que es la mejor alternativa para quienes apenas van empezando con el tema pero quieren algo útil y de calidad ¿Y cuáles son? Bueno, en este enlace puedes ver una decena de opciones (aunque el título dice para blogs, funcionan también para sitios web en general).

Nombre de dominio: No es más que el nombre que identifica al sitio web de tu empresa. Como hay millones de sitios webs y no puede haber nombres repetidos pues el nombre de dominio es un identificador de destino único, como la dirección de tu casa, suelen haber alternativas de terminaciones: .com, .net, .org, .co, .es y decenas más. Estos nombres se alquilan por años a un precio que ronda los 10 dólares, aunque hay excepciones dependiendo de lo cotizados que sean y si están disponibles. Por ejemplo, dominios como autos.com o seguros.com con palabras generales que todo el mundo buscaría en vez de marcas específicas, pueden llegar a valer decenas de miles de dólares.

Hospedaje (hosting): De nuevo, una página web no es más que una carpeta de archivos a la que cualquiera puede acceder desde su navegador, luego haría falta tener un equipo con considerables especificaciones de capacidad de almacenamiento y de transferencia de datos para recibir miles de peticiones de usuarios de diferentes regiones del mundo y a cualquier hora del día. Hay empresas especializadas que prestan estos equipos en forma de servicios de “hospedaje” (hosting, traducido al inglés). Hay opciones gratuitas pero son un poco limitadas, y las de pago inician apróximadamente en 7 dólares mensuales según su capacidad (y se pueden contratar también por varios años). En el caso de WWWhat’snew, RedCoruna.com es la empresa encargada del hospedaje.

Publicidad en línea: Algunos sitios web, especialmente los blogs y al igual que los diarios físicos, suelen buscar rentabilidad prestando determinados espacios físicos en el diseño de sus páginas para que otras compañías puedan ofrecer sus productos y servicios en forma de anuncios gráficos (imágenes, logos, videos, enlaces a promociones, etc.). Hay intermediarios entre los anunciantes y quienes disponen de tales espacios de publicidad, luego sólo tendrías que contactarte con tales intermediarios para que te ofrezcan soluciones acordes a tu presupuesto. La solución más popular en la red es Google AdWords (lo mejor es que te pongas en contacto con ellos vía telefónica).

Mercadeo o marketing digital: Si la razón social de tu empresa es vender y/o comprar productos y servicios, no debes ser ajeno al término del marketing como la selección de estrategias a utilizar para llegar a un mayor número de clientes, de forma eficiente y con un alto nivel de satisfacción. Con los sitios web son muchas las cosas que cambian pues las relaciones son diferentes, así que lo mejor es documentarte antes de lanzarte al ruedo. En WWWhat’s new la especialista en el tema se llama Carolina Velasco y en este enlace puedes ver todos sus artículos y aprender más sobre el tema.

SEO: El orden en el que se organizan los resultados en los buscadores (Google.com, Yahoo.com, Bing.com) no es al azar, depende de ciertos factores como la calidad del sitio web, el diseño, la ortografía, la popularidad en las redes sociales, el número de visitas, las interacciones con los clientes y los enlaces desde otros sitios. Tales factores se pueden optimizar con algo de cuidado y tiempo (tal vez con dinero, pero no es obligatorio), y ese proceso se conoce como el Search Engine Optimization(SEO), conocido en español como optimización para motores de búsqueda.

Más de 3000 plantillas gratis para presentaciones de PowerPoint

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Son muchas las alternativas que existen a PowerPoint, pero indiscutiblemente Microsoft PowerPoint es la herramienta más popular a la hora de crear una presentación para negocios o incluso para el ámbito académico. Las plantillas de PowerPoint pueden ser de vital ayuda si necesitamos darle un toque único y decorar nuestras diapositivas para una temática específica.  Si bien hay sitios especializados en la venta de plantillas de PowerPoint de negocios, con animaciones, efectos 3D y más, también existen recursos gratuitos desde donde podemos descargar diapositivas y plantillas para PowerPoint.

FPPT: Más de 3000 Plantillas de PowerPoint Gratis para Presentaciones

Hoy presentamos FPPT.com, se trata de uno de los mayores recursos online para descarga de plantillas o templates PowerPoint gratis. El sitio cuenta con más de 3000 plantillas gratis para Microsoft PowerPoint que se pueden usar gratis en presentaciones de la Universidad, presentaciones con plantillas de negocios para PowerPoint así como también para reuniones virtuales o presentación de nuevos productos en la empresa.

plantillas powerpoint medicina

En FPPT (www.free-power-point-templates.com) podemos descargar PowerPoint templatespero también diagramas para presentaciones o ilustraciones que pueden ser utilizadas para decorar las diapositivas. Por ejemplo, las plantillas de Lean Startup la pueden usar empendedores que necesiten utilizar las metodologías ágiles de creación de empresas, como el modelo Business Model Generation.

plantillas powerpoint de negocios y estrategia empresarial

Por otro lado, otros diagramas gráficas 3D o incluso hasta presentaciones PowerPoint animadas, diagramas circulares o plantillas de gráficas pueden ser útiles para presentaciones de distintos ámbitos o con objetivos muy variados. La mayoría de las plantillas de PowerPoint son compatibles con las nuevas versiones de Microsoft Office, como por ejemplo PowerPoint 2010 y 2013, pero también es posible encontrar plantillas con compatibilidad hacia atrás con versiones como PowerPoint 2007 o inclusive PowerPoint 2003. Algunas de estas también pueden ser cargadas en Keynote o en Office for Mac, aunque la compatibilidad puede no estar del todo asegurada, especialmente las animaciones, transiciones o la composición de los gráficos en el layout.

Ir a FPPT.com

Fuente:http://socialgeek.co/tecnologia/fppt-mas-de-3000-plantillas-de-powerpoint-gratis-para-presentaciones/

Las empresas apuestan por las redes sociales en detrimento de las relaciones públicas clásicas

¿Son las redes sociales la nueva forma de relaciones públicas? Un nuevo estudio realizado por Absolit Consulting demuestra que la actividad de relaciones públicas se realiza cada vez más a través de las redes sociales, lo cual significa un cambio muy significativo en la comunicación de las empresas.

Para la realización de este estudio se ha encuestado a más de mil empresas, para descubrir que la mayoría apuestan por la página web, email marketing, optimización en buscadores y redes sociales como base de su actividad de relaciones públicas.

Además, según este estudio, las redes sociales tienen tendencia de crecimiento: el social media marketing está a la alza, desde el año pasado han subido tres puntos el porcentaje de empresas activas en este ámbito, hasta situarse en un 65%. El marketing móvil es el que más ha crecido, lo cual se explica fácilmente observando el boom de los Smartphone: un 22% de las empresas ya utilizan esta técnica para promocionarse (el año pasado aún eran un 15%).

En cuanto a las técnicas de relaciones públicas clásicas, según el estudio de Absolit han bajado notablemente su presencia en las estrategias promocionales del ámbito empresarial: el trabajo de prensa ha bajado un puesto, situándose en el quinto, en el ranking de importancia de actividades comunicativas. También las actividades tradicionales de relaciones públicas han sufrido una bajada, en este caso del 10%, siendo actualmente un 55% las empresas que todavía hacen uso de estas técnicas en su estrategia comunicativa.

Fuente:mkdirecto

Ejemplo de curriculum en inglés

urlEl CV anglosajón suele comenzar con una descripción genérica del perfil (profile). En ella se destacan los aspectos más relevantes del perfil profesional (incluyendo funciones, conocimientos y logros). La ventaja de empezar con un perfil general y descriptivo es que puedes dar una visión completa de ti y adecuarla a la oferta. Aquí tienes un ejemplo: aunque se trata de un analista financiero, hay otros inputs que podrían ser válidos para cualquier curriculum:

PROFILE

• Advanced knowledge and six years of complex financial analysis experience in international finance, project finance and investment banking.
• Experienced senior executive level negotiator.
• Proven effective written and oral communication skills in clearly presenting complex financial data.
• Ability to work effectively as a part of a team or individually.
• Multilingual: Fluent in English and Spanish, proficient in French.
• Extensive international traveling and working experience.

Aquí puedes ver la descripción de dos experiencias laborales en las que se detallan claramente las funciones desarrolladas:

EXPERIENCE

AR Finance Corporation, Madrid. Spain.
Senior Financial Analyst  (Jan. 00 – Present)
• Key member of the finance team (15 people).
• Conducted business and financial analysis of over 40 companies from varied industry sectors.
• Analysis performed utilizing a broad and comprehensive knowledge of the principles and theories of finance, economics, statistics and accounting.
• Prepared monthly, quarterly and yearly financial reports.
• Analysis and monitoring of both, national and international financial markets (fixed income, equites, currencies, commodities and futures.)
• Active involvement in investment selection.
• Responsible for financial and statistical reports, filings and data.

Bank for development and fund raising, Luxembourg.
Project Coordinator (Jun. 98 – Jan. 00)
• Responsible for the planning, evaluation and promotion of development programs for the third-world.
• Organization and supervision of a twelve month study, coordinating a team of 15 people.
• Analysis and development of a projection model.

En el resto de apartados (educació, formación, etc.) presta especial atención a cierta “jerga”: internships, professional memberships,etc

EDUCATION
International Partnership of Business Schools 1992 – 1996
New London University, London, GB 1995 – 1996
Universidad Superior de Finanzas, Madrid, Spain 1992 – 1995
B.S., Finance and International Business (double major)
Final year thesis: “International markets, fundamental and technical analysis, and forecasting”

INTERNSHIPS (Sep. 96 – Apr. 98)
Marketing Department, Insurance ERI (London, GB),
Assistant Project Manager, IMA (Barcelona, Spain)
Commercial Manager, Bank First (Brussels, Belgium)

CONTINUING PROFESSIONAL EDUCATION
International Capital Markets. Aug. 2001. University of Michigan.
Risk Management Workshop. 2000. Instituto de Madrid. Spain.
Performance Improvement. 2000. Instituto de Madrid. Spain.
Effective presentations. 1999. Centre d’Etudes Professionnelles (CDE). Luxembourg.
Project Management. 1999. Centre d’Etudes Professionnelles (CDE). Luxembourg.

COMPUTER SKILLS
Proficient in Microsoft Windows 2000, Word, Excel and Power Point. Financial data services: Reuters, Bloomberg and Datastream. Internet research.

PROFESSIONAL MEMBERSHIPS
Member of the International Business Finance Association. Madrid.

INTERESTS
Regular volunteer at local charity “Madrid en marcha”.
* Si tienes un especial interés en buscar trabajo en Europa te aconsejamos conocer el CV Europass, el modelo de curriculum homologado por la UE.

Fuente: infojobs

Cómo crear un Curriculum 2.0

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10 motivos que explicar a empresarios reacios para estar en las redes sociales

Si te dedicas, o aspiras a dedicarte, al mundo de la comunicación y marketing online probablemente el título de este post es la pregunta que oigas a muchos empresarios que llevan tantos años en su negocio utilizando las técnicas tradicionales que no creen que eso del social media les pueda servir de algo.

Si alguna vez te has topado con alguien que se resiste a ponerse al día puedes tomar nota de estas razones y dar una buena explicación:

¿Para? ¡¡aumentar las ventas!!

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Lo primero a tener en cuenta es que la mentalidad empresarial se ciñe por la consecución de objetivos tangibles, es decir, ganar dinero. No hay más. Así que la razón número uno y el principal objetivo de la estrategia en Social Media es hacer negocio.

Los objetivos comunicacionales (que yo considero muy importantes y que vienen a continuación, como son interaccionar con el cliente, generar confianza, ser transparente, etc. etc. etc.) no son el objetivo sino el MEDIO PARA ALCANZAR EL FIN último que es el económico.

¿Y si la empresa es una PYME familiar que es viable y no quiere expandirse? Entonces el objetivo será el mantenimiento de sus clientes y la FIDELIZACIÓN. Como explico en el punto 6, los consumidores se han vuelto más exigentes y si tu no le das lo que piden, se buscarán a otro que sí se lo de.

Para anunciarte con poco presupuesto

La segunda razón también está ligada al dinero, porque ¿para que engañarnos? El beneficio económico es la razón de ser de un negocio o empresa.

Muchas acciones de marketing en redes sociales no necesitan un gran presupuesto y éste es rentable si atendemos a los datos:

Datos: Un 53% de empresas utilizó activamente las redes sociales para conseguir nuevos clientes en 2011. El 44% de las empresas que utilizaron los medios sociales vieron un incremento de su facturación. El 39% de las empresas destinan hasta 20% de su presupuesto publicitario para los medios sociales.

Para que sepan que existes (aumentar tu notoriedad y viralidad)

Siempre se ha dicho que lo que no sale en los medios (televisión, periódicos, etc.) es como si no existiera. Ahora (y esto no es nuevo?) lo que no está en las redes no existe.

Las marcas deben estar presentes donde su público consuma información y el número de usuarios de redes sociales aumenta de forma exponencial.

Datos: En España 8 de cada 10 internautas usaron a diario las redes sociales en 2012. Y un 66,3%, es decir, 2 de cada 3 empresas españolas están presentes en los socialmedia.

Para encontrar a tu público objetivo

Tu público objetivo es al que le puede interesar tu producto o servicio. Estar en las redes sociales te permite localizarle. Y una vez que lo localices, una de las mayores ventajas de los socialmedia es que puedes escucharle, saber lo que quiere, lo que necesita, lo que le gusta y lo que odia. Escuchándole tienes una posibilidad mayor de conectar con él, manteneros unidos y crear una relación de fidelización.

Para que tu público objetivo te encuentre a tí

Con tu presencia online aumentas las posibilidades de que un potencial cliente te encuentre.

Una de las cosas que Google valora para colocarte más arriba o más abajo en los resultados de una búsqueda es precisamente tu presencia en las redes, tu interacción con usuarios, y la calidad y relevancia de tus contenidos.

Esfuérzate en redes sociales para aparecer de los primeros y aumentar el flujo de visitas a tu web que pueden traducirse en ventas.

Para satisfacer a tus clientes (actuales y potenciales). Si tu no les das lo que quieren, se buscarán a otro que sí se lo dé

Una de las cosas más importante que hay que explicar al empresario reacio es que, aunque él no lo crea, sus clientes han cambiado, porque la sociedad en general y la sociedad de consumo ha cambiado.

Ahora el consumidor se llama prossumer, porque es más exigente, está más y mejor informado y es activo y no pasivo en el proceso de compra.

El cliente actual quiere una respuesta rápida y una atención directa y, como todo en la vida, si tu no se lo das, buscará a otro que sí se lo de. Si estás en las redes sociales tienes posibilidad de responderle siempre que él necesite algo y en el momento en que lo necesite.

Dato: El 31% de los usuarios utilizaron las redes sociales como medio de atención al cliente en 2011.

Para generar confianza y fomentar el boca-oído

Una buena reputación online genera confianza. Los consumidores han cambiado y ya no se fían de la publicidad tradicional. Para decidirse ante una compra prefieren la recomendación de un amigo o de otro usuario con gustos similares.

Dato: Concretamente 6 de cada 10 españoles compra por recomendación.

Para saber qué se dice de tí y actuar al respecto. (Controlar tu reputación online)

En las redes se opina, se critica y se recomienda. Una buena presencia en redes favorece opiniones positivas. La ventaja es que tú puedes conocer las opiniones y cambiar las que sean negativas, puedes interactuar con un cliente insatisfecho y puedes mejorar la atención a tus clientes, conseguir que te recomienden e impulsar el boca a oído.

DOS ACLARACIONES IMPRESCINDIBLES a la hora de explicar la importancia de una Estrategia en Social Media:

Una estrategia en SocialMedia NO es abrirse una cuenta de Twitter:

Hay que planificar, saber qué objetivos se persiguen, medir su consecución, etc. etc. Y a la hora de gestionar la comunicación en las redes hay que ser un poco original. Como ya he comentado antes, el consumidor es más exigente. NO basta con anunciar tus productos en Facebook y mendigar seguidores en Twitter?..

Hay que intentar crear una comunidad fiel alrededor de la marca, publicar cosas significativas y de interés para el público y motivarlo para que se interese por nosotros.

Hay que tener una perspectiva de medio-largo plazo

¿Si no consigo de forma inmediata los objetivos de ventas significa que mi estrategia ha fracasado? En mi opinión, la constancia es una clave más del éxito de un proyecto y, tristemente, muchas buenas ideas mueren antes de nacer.

Fuente consultada:puromarketing

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Ranking de los doce trabajos más sobrevalorados,Publicista es el más sobrevalorado

CareerCast.com publica su lista anual de profesiones demasiado valoradas. En ella se reúnen las “malas perspectivas de crecimiento futuro, largas jornadas, mucho estrés y una multitud de nuevos candidatos dispuestos a entrar en el mismo puesto”, según Tony Lee, editor de CareerCast.com.

“Nos encontramos con trabajos que son percibidos como muy buenos, a menudo por algún tipo de espectáculo”, afirma Lee, como el publicista que es Jon Hamm en la serie de televisión Mad Men, o el bróker que representa Michael Douglas en Wall Street.

12. Psicólogo
“La percepción general es la de una persona sentada en una oficina y simplemente escuchando los problemas de los demás. Y la gente se pregunta ¿Qué tiene eso de duro?”, explica Lee. De hecho, es bastante difícil. Primero, porque trabajan muchas horas, más de las que dan a sus clientes. Segundo, porque la mayoría de ellos son propietarios de su propio negocio, lo que implica gestionar sus cuentas, su marketing, y muchos otros retos de ser autónomo.

11. Coordinador de eventos
Puede sonar muy divertido dedicar tu día a planificar bodas y todo tipo de fiestas, probar pasteles y menús de buenos hoteles. “Pero eres el responsable de todos los aspectos del evento, incluso si no hace buen tiempo, te pedirán explicaciones a ti”, comenta Lee. Además, es un mundo muy competitivo, en el que los salarios son bajos, y los clientes pasan muy rápido, así que hay que esforzarse constantemente para conseguir nuevas contrataciones.

10. Arquitecto
Históricamente era un sector en el que un profesional se ganaba bien la vida, trabajando muchas horas, pero con el estallido de la burbuja inmobiliaria, y a pesar de mantener esa buena reputación, los arquitectos se encuentran en una muy mala posición. La mayoría se han quedado en el paro y entre los que trabajan, la responsabilidad y la presión es muy alta.

9. Fotoperiodista
Puede parecer un gran reto estar en primera línea de eventos mundiales, o pillar a Linsday Lohan en su última borrachera. Sin embargo, esas percepciones están basadas en demasiadas películas. Es una profesión muy difícil, con batallas legales continuas por los derechos de imagen con los compañeros del sector, y a menudo están expuestos en guerras mucho más peligrosas.

8. Asistente de vuelo
Es mucho más que la glamurosa percepción de viajar alrededor del mundo. Con la subida del precio del petróleo, tienen cada vez menos seguridad en su puesto de trabajo, de hecho muchos de ellos lo han perdido. Y los que se mantienen tienen que hacer la misma carga de trabajo que hace un tiempo se repartían con sus compañeros.

7. Relaciones públicas
Se ha convertido en una de las profesiones más deseadas en los campus universitarios, porque muchos de los estudiantes creen que será divertido, explica Lee. “Pero no se dan cuenta del nivel de estrés. Eres el responsable de que un evento, o incluso el lanzamiento de un nuevo producto, tengan éxito. Y si no lo tiene, posiblemente se cuestione tu puesto de trabajo”, explica Lee. Además, a menudo los eventos a los que tienen que asistir hacen la jornada interminable.

6. Fiscal
Se sitúan en la parte más peliculera de la profesión, y la gente se los imagina haciendo actuaciones de Oscar delante del jurado. Pero nadie imagina que se pasan la mayoría de su jornada laboral leyendo contratos interminables, que a menudo, se llevan a casa por falta de tiempo.

5. Cirujano
La próxima vez que una madre presuma orgullosa de que su hijo es un cirujano, no hay que sentir envidia. Siempre ha sido una profesión estresante: horas de pie, la vida de los pacientes en tus manos y estar disponible 24 horas al día. “Tu vida no es tu vida”, explica Lee. Y además, ahora, con los recortes, aún sufren más por mantener su puesto de trabajo.

4. Corredor de bolsa
De la crisis financiera, también ellos han aprendido. Es un trabajo muy duro, muy competitivo y hay que tener mucho estómago. Puede que hagas millones, pero también puede que los pierdas. La industria del espectáculo los ha presentado como unos suertudos pero muchos de ellos ahora están en paro o haciendo frente a larguísimas regulaciones.

3. Piloto comercial
Como en el caso de las azafatas, nadie puede pensar mal de dedicarse a viajar alrededor del mundo, pero los planes de reestructuración en la mayoría de aerolíneas también afectan a los pilotos. Además, son los responsables de los pasajeros que transportan y afrontan amenazas des de una tormenta inesperada al terrorismo. “Hace tiempo que tienen muchas otras preocupaciones además de pilotar el avión”, asegura Lee.

2. Director ejecutivo
La mayoría de los trabajadores de una compañía creen que su director ejecutivo se dedica a viajar en su Mercedes o a volar en su jet privado, dependiendo del tamaño de la compañía, para ir a restaurantes carísimos. La realidad es que son responsables de las carreras de todos los miembros de la compañía, y una mala decisión suya puede afectar a todos los trabajadores. Y si la compañía tiene algún problema, él tiene que responder ante todos los accionistas. Y en el entorno actual, como todos, lo tienen más difícil que nunca.

1. Publicista
Jon Hamm en Mad Men hace que parezca muy fácil y sea muy glamuroso, pero “la realidad es que es una posición muy estresante en un sector muy cambiante”, advierte Lee. No consiste solo en decidir qué modelo escoges para que sostenga una copa de whisky, sino que en ti vuelca todas las expectativas la empresa anunciadora. “Es, sin duda, el trabajo más sobrevalorado de todos”, según el editor de CareerCast.com

Fuente:ideal.es

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