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10 Leyes para el Marketing en Redes Sociales

Juanma Ortega, 9 de marzo 2014

Casi 8 de cada 10 internautas se conectan en redes sociales, pero este no es suficiente motivo para que una empresa decida abrir una cuenta en Facebook o Twitter, sin ningún tipo de planificación o estrategia puede incluso perjudicarnos a largo plazo.

Hay una serie de reglas no escritas en cuento al Social Media. Podéis echar un vistazo a una serie de reglas recogidas en la siguiente infografía de SocialMetricsPro.

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Desde mi punto de vista voy a enumerar 10 leyes o pautas a tener en cuenta para realizar una buena estrategia en Redes Sociales, seguramente este Post en poco tiempo se quedará antiguo ya que el flujo de información y cambios en cuanto a redes sociales es constante y siempre en evolución.

1-   Debemos saber lo que dice nuestro público objetivo, y participar en sus conversaciones, sólo así podremos crear contenido de calidad.

2-   No olvidarnos de que las redes sociales son plataformas en las que la comunicación fluye en ambos sentidos.

3-   Tener acceso a la gente no implica que nuestro público objetivo esté obligado a escuchar todo lo que su marca tiene que decir en las redes sociales, dosificar.

4-   Todo requiere trabajo y esfuerzo, es imposible obtener buenos resultados de un día para otro, es decir hay que tener paciencia con los resultados a corto plazo.

5-   Haz de la creatividad tu aliada, tienes que diferenciarte del resto, crea contenidos atractivos y virales aunque a veces no tengan que ver totalmente con tu marca.

6-   Lo importante no es la cantidad sino la calidad de nuestros seguidores, no obsesionarnos con el número de seguidores o “likes” si sigues el camino correcto todo llegará, con una buena estrategia el tiempo jugará en vuestro favor.

7-   No hay que centrarse sólo en nuestro contenido propio y de la la marca, es decir tenemos que compartir contenido que creamos interesantes siempre pertenecientes a nuestro sector ya que de esta manera estas acciones pueden ser reciprocas.

8-   Puede parecer obvio pero no esta de más recordar que hay que ser respetuso, cuidar la ortografía, tratar a todos por igual y contestar a todas las personas, ya sean comentarios buenos o malos. Muy importante adaptarse a cada red social.

9-   No es por ser negativos pero hay que prepararse ante una posible crisis, marcar una serie de pautas en caso de que se nos vaya de las manos algún comentario o Tweet , en estos casos yo recomiendo actuar con transparencia, honestamente y  muy importante la urgencia.

10-                 Mide resultados, mensualmente o trimestralmente, pero hazlo, todo el trabajo y esfuerzo se mide y se analiza con el afán de mejorar o cambiar la línea que estamos llevando a cabo, ante todo mucha paciencia.

Espero que os resulte de utilidad, cualquier sugerencia, comentario o apreciación la podéis añadir en comentarios, os invito a mi cuenta de twitter para seguir en contacto.

@JuanmaOrtega

Las claves de Jelly, la nueva red social creada por el fundador de Twitter

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Mira el video como funciona Jelly

Biz Stone ha sido el último cofundador de Twitter que se ha descolgado con un sorprendente proyecto personal. Después de Medium, la plataforma de contenidos de calidad impulsada por Evan Williams, Stone acaba de lanzar Jelly, una combinación entre red social y motor de búsqueda que pretende que sus usuarios encuentren respuestas para sus preguntas.

La herramienta, que cuenta con aplicaciones móviles tanto para iOS como para Android, permite que sus usuarios realicen preguntas a través de ella y obtengan una respuesta rápida. En el vídeo de presentación, Stone asegura que estamos cada vez más conectados, así que «si tienes una pregunta», dice, «tiene que haber alguien ahí fuera que tenga la respuesta».

Un diálogo casi natural

Jelly aprovecha, así, la naturalización del lenguaje que los usuarios emplean con la red y, especialmente, con los motores de búsqueda, algo que advirtieron hace tiempo en Google, donde las sugerencias de búsqueda suelen estar formuladas en forma de pregunta: «qué hotel está cerca de la malvarrosa», «cómo pagar whatsapp»… etcétera. La interacción de los internautas con los buscadores se ha convertido ya en una especie de «diálogo» de preguntas y respuestas.

Algunos antecedentes

De todas formas, no es el primer proyecto de este tipo. A muchos lectores les sonará Quora, otra red social de preguntas y respuestas que experimentó cierto «boom» hace un par de años, aunque se trataba de una plataforma con respuestas más extensas y menos personales, puesto que funcionaba, sobre todo, en versión web y desde equipos de escritorio.

De hecho, Jelly deriva, en gran parte, de la experiencia de Biz Stone como publicista para Fluther, otra red social de preguntas y respuestas, que fue adquirida en 2010 por Twitter. Según explican en «The Verge», detrás de Jelly están Biz Stone y el que fuera fundador de Fluther,Ben Finkel.

Una medusa que responda

Lo que hace Jelly es intentar individualizar y personalizar las preguntas y respuestas, conectándolas con la red de contactos personal de cada usuario, para que así éstos puedan encontrar ayuda más relevante y útilque la que abunda, por ejemplo, en los populares foros de Yahoo.

El lanzamiento ha sido anunciado a través del blog oficial de la propia red social, en el que se explica que se ha escogido como símbolo corporativo una medusa porque los tentáculos de ésta representan con precisión la manera en la que funciona esta red social, como un gran cerebro con ramificaciones formadas por los usuarios capaces de coordinarse entre sí.

En su presentación, el equipo de Jelly asegura que la evolución de la web móvil y social ha reducido los seis grados de separación entre seres humanos que antes defendían las teorías (que aseguran que cada individuo en el mundo está conectado al resto por un máximo de seis) a cuatro. La aplicación intenta aprovechar este panorama para resolver las dudas de sus usuarios.

Fuente: abc.es/tecnología

Así es un día productivo en Social Media Marketing [Infografía]

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10 usos de las Redes Sociales en tu trabajo diario (Infografía)

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Guía de tamaños de imágenes para publicar en Facebook, Google+, Twitter y Linkedin [Infografía]

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Twitter Analytics: Cómo funciona, para qué sirve y cuándo estará disponible en España

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Es una herramienta enfocada a empresas, pero aún así siempre puede sacarse provecho de las estadísticas de los tweets publicados, los favoritos, los RT’s y la cantidad de veces que se ha accedido a un enlace desde la red socialLas cosas podrían empezar a cambiar ligeramente en Twitter.

La red social se ha aliado con la agencia estadounidense WPP y han lanzado (en Estados Unidos)Twitter Analytics, la primera herramienta de análisis de la red social cuyo objetivo es mejorar el uso de la publicidad según cómo la utilice el usuario.

Solo podrán utilizarla quienes escriban sus tweets en inglés y estén geolocalizados en Estados Unidos. Además, es una herramienta enfocada a empresas, pero aún así siempre puede sacarse provecho de las estadísticas de los tweets publicados, los favoritos, los RT’s y la cantidad de veces que se ha accedido a un enlace desde la red social.

Según el consejero delegado de WWP Martin Sorrell, la importancia de Twitter sigue creciendo cada día ‘no solo como plataforma social, sino también como escaparate de actividades y comportamiento del consumidor a tiempo real‘.

Esta herramienta permitirá a las empresas analizar las tendencias de los usuarios para descubrir tendencias de consumo y de actitud. Twitter pretende con estoatraer a más marcas para potenciar sus ingresos a través de la publicidad, tal y como hace Facebook o Google. +

Habrá que esperar para poder acceder a esta herramienta, ya que por ahora solo podrá utilizarse si el perfil está geolocalizado en Estados Unidos y los tweets escritos en inglés.

Escrito por Ana Bort

 

Muchos de los seguidores en Twitter de los famosos son falsos o inactivos

Justin Bieber considerado como el fenómeno musical más grande que a dado la red y el rey de Twitter con su lista de seguidores que supera los 37 millones, se enfrenta hoy a una realidad muy frecuente en la popular red social de Microblogging: las cuentas falsas.

16.7 millones de seguidores del joven artista en Twitter son considerados falsos y 2,6 millones son cuentas inactivas, así lo dio a conocer un análisis realizado por la empresa especializada en redes sociales, Socialbakers; los seguidores falsos están definidos por criterios como:

  • Cuentas con menos de 50 seguidos y menos de un seguidor.
  • Repiten frases como: “dieta” “ganar dinero” “trabajo desde casa”.
  • Sus tuits se repiten más de 3 veces.
  • Más del 90% de sus tuits son Retuits.
  • La cuenta nunca a tuiteado.

El estudio publicado por Huffington Post , revela detalles de otros artistas como: Lady Gaga quien cuenta con 36 millones de Followers, pero con 11 millones de ellos falsos; también se revelaron datos del presidente de los Estados Unidos, Barack Obama, quien contaría con 10 millones de seguidores falsos de los 29.4 que posee.

Fuente: Socialgeek

Las empresas apuestan por las redes sociales en detrimento de las relaciones públicas clásicas

¿Son las redes sociales la nueva forma de relaciones públicas? Un nuevo estudio realizado por Absolit Consulting demuestra que la actividad de relaciones públicas se realiza cada vez más a través de las redes sociales, lo cual significa un cambio muy significativo en la comunicación de las empresas.

Para la realización de este estudio se ha encuestado a más de mil empresas, para descubrir que la mayoría apuestan por la página web, email marketing, optimización en buscadores y redes sociales como base de su actividad de relaciones públicas.

Además, según este estudio, las redes sociales tienen tendencia de crecimiento: el social media marketing está a la alza, desde el año pasado han subido tres puntos el porcentaje de empresas activas en este ámbito, hasta situarse en un 65%. El marketing móvil es el que más ha crecido, lo cual se explica fácilmente observando el boom de los Smartphone: un 22% de las empresas ya utilizan esta técnica para promocionarse (el año pasado aún eran un 15%).

En cuanto a las técnicas de relaciones públicas clásicas, según el estudio de Absolit han bajado notablemente su presencia en las estrategias promocionales del ámbito empresarial: el trabajo de prensa ha bajado un puesto, situándose en el quinto, en el ranking de importancia de actividades comunicativas. También las actividades tradicionales de relaciones públicas han sufrido una bajada, en este caso del 10%, siendo actualmente un 55% las empresas que todavía hacen uso de estas técnicas en su estrategia comunicativa.

Fuente:mkdirecto

Infografía, El Social Media en españa

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Herramientas para medir y mejorar el rendimiento de tus Redes Sociales

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Hoy os traigo las diferentes herramientas de monitorización que pueden ser útiles (por lo menos las que más me gusta a mí) para analizar los resultados de tu campaña de las tres redes más importantes en España: Twitter, Facebook y Linkedin.

Empecemos por herramientas que existen para Twitter:

  • Socialbro : Sirve para saber quiénes son nuestros seguidores, a quiénes seguimos, dónde están, qué influencia tienen, a qué hora twitean… Orientado sobre todo a las grandes empresas. Perfecta para conocer a tus público.
  •  TwitterCounter: Realiza un análisis del número de seguidores, personas a quienes seguimos, mensajes enviados y retuits en un tiempo determinado. Esta herramienta es muy cómoda porque puedes ver los resultados en gráficas por semanas, un mes, dos meses  o seis meses. Además, tiene una opción gratis y otra de pago que entra más en profundidad.
  • Twazzup: Programa de vigilancia de Twitter que opera desde una plataforma en tiempo real y te avisa cuando tus palabras clave son mencionadas. Podrás controlar los comentarios cuando hagan referencia a tu marca así como realizar un análisis de los “influenciadores”. Es muy buena para interactuar con tu público en tiempo real.
  • kred: Explora los mensajes, fotos y enlaces que te hacen influyente. Saber qué contenido funciona es fundamental para conseguir tu estrategia de viralización.
  • Twitcam: Esta es una excelente herramienta que le permite a los Community Managers programar videos en vivo, con la posibilidad de invitar a los participantes e interactuar vía Twitter. El video de cada Twitcam realizada queda grabado para que las personas que no pudieron asistir lo puedan ver en diferido. Generalmente este tipo de contenido genera mucho valor a la comunidad de redes sociales.
  •  Topsy: herramienta muy completa de monitoreo especialmente en twitter donde te permite una búsqueda avanzada y recocpila todos los tweets acerca de tu blog, empresa o marca por orden de importancia.

Respecto a Facebook la mejor herramienta que puedes utilizar para medir los resultados de tu “fan page” son las propias estadísticas que aparecen en la página. En este caso Facebook se ha superado y actualmente puedes exportar todos los datos a Excel. Mide al detalle la trascendencia de tus publicaciones y tu alcance por día. En otro post hablaré sobre este sistema de medición y qué puntos hay que tener en cuenta (pues son tantos que parece verdaderamente complejo).

Para Linkedin de momento lo mejor que he encontrado también son las estadísticas de la propia página, que indican cuántas personas han visitado tu perfil y su perfil, qué es lo que más éxito ha tenido…mediante gráficos muy cómodos de interpretar.

Para las tres redes sociales existen determinadas herramientas que miden y ayudan a mejorar el rendimiento:

  • Hootsuite: Es una herramienta muy útil para manejar varias redes a la vez porque permite un seguimiento muy eficaz de las conversaciones destacando las partes importantes (como quién te ha mencionado en Twitter o quien ha interactuado contigo en Facebook). Además puedes programar un mensaje para que se publique en una hora determinada y en las redes que consideres.
  • flock : Es un navegador que abarca todas la redes sociales. Tú eliges las redes que quieres tener abiertas continuamente y también permite programar mensajes, así como guardar fotos e interactuar de manera rápida y fácil entres los distintos Social Media. El único problema de Fock es que al ser un navegador consume mucha red y a veces ralentiza el ordenador.
  • socialpointer : Monitoriza nuestra marca y la de nuestros competidores además de dar la opción de responder a nuestros clientes en tiempo real. Rastrea lo que se ha dicho de tu compañía a través de las redes y blogs.
  • google analytics : Actualmente esta herramienta que mide los resultados de tu web ha cobrado mucha importancia para las redes. Recientemente ha incorporado un sistema que mide cuántas personas llegan a tu web a través de las redes y especifica la red. El fin último de una estrategia en los Social Media suele ser generar más tráfico en tu web (además de generar imagen de la marca). El colofón por lo tanto sería visitar esta herramienta que objetivamente te dice si vas por buen camino o no. Las demás podría decirse que te ayudan a ir por buen camino.

Estas son algunas de más herramientas que te ofrecen los diferentes buscadores para poder obtener información muy útil de cara a realizar futuras acciones y para saber la acogida que estas teniendo en las diferentes redes. Por supuesto hay muchas más así que os animo a que las compartáis conmigo.

Vía: The Goat Group

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