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10 Leyes para el Marketing en Redes Sociales

Juanma Ortega, 9 de marzo 2014

Casi 8 de cada 10 internautas se conectan en redes sociales, pero este no es suficiente motivo para que una empresa decida abrir una cuenta en Facebook o Twitter, sin ningún tipo de planificación o estrategia puede incluso perjudicarnos a largo plazo.

Hay una serie de reglas no escritas en cuento al Social Media. Podéis echar un vistazo a una serie de reglas recogidas en la siguiente infografía de SocialMetricsPro.

reputacion-en-linea-redes-sociales-estudio-microsoft

Desde mi punto de vista voy a enumerar 10 leyes o pautas a tener en cuenta para realizar una buena estrategia en Redes Sociales, seguramente este Post en poco tiempo se quedará antiguo ya que el flujo de información y cambios en cuanto a redes sociales es constante y siempre en evolución.

1-   Debemos saber lo que dice nuestro público objetivo, y participar en sus conversaciones, sólo así podremos crear contenido de calidad.

2-   No olvidarnos de que las redes sociales son plataformas en las que la comunicación fluye en ambos sentidos.

3-   Tener acceso a la gente no implica que nuestro público objetivo esté obligado a escuchar todo lo que su marca tiene que decir en las redes sociales, dosificar.

4-   Todo requiere trabajo y esfuerzo, es imposible obtener buenos resultados de un día para otro, es decir hay que tener paciencia con los resultados a corto plazo.

5-   Haz de la creatividad tu aliada, tienes que diferenciarte del resto, crea contenidos atractivos y virales aunque a veces no tengan que ver totalmente con tu marca.

6-   Lo importante no es la cantidad sino la calidad de nuestros seguidores, no obsesionarnos con el número de seguidores o “likes” si sigues el camino correcto todo llegará, con una buena estrategia el tiempo jugará en vuestro favor.

7-   No hay que centrarse sólo en nuestro contenido propio y de la la marca, es decir tenemos que compartir contenido que creamos interesantes siempre pertenecientes a nuestro sector ya que de esta manera estas acciones pueden ser reciprocas.

8-   Puede parecer obvio pero no esta de más recordar que hay que ser respetuso, cuidar la ortografía, tratar a todos por igual y contestar a todas las personas, ya sean comentarios buenos o malos. Muy importante adaptarse a cada red social.

9-   No es por ser negativos pero hay que prepararse ante una posible crisis, marcar una serie de pautas en caso de que se nos vaya de las manos algún comentario o Tweet , en estos casos yo recomiendo actuar con transparencia, honestamente y  muy importante la urgencia.

10-                 Mide resultados, mensualmente o trimestralmente, pero hazlo, todo el trabajo y esfuerzo se mide y se analiza con el afán de mejorar o cambiar la línea que estamos llevando a cabo, ante todo mucha paciencia.

Espero que os resulte de utilidad, cualquier sugerencia, comentario o apreciación la podéis añadir en comentarios, os invito a mi cuenta de twitter para seguir en contacto.

@JuanmaOrtega

Facebook te muestra tus 20 mejores momentos del año

facebook

Como ya hiciera el año pasado, Facebook, ahora que acaba 2013, se ha propuesto enseñarte cuáles han sido tus mejores momentos del año que está a punto de finalizar.

Para ello, ha lanzado una pequeña aplicación con la que bucea en tu biografía y selecciona aquellos momentos que más han sido vistos/compartidos por tus amigos, o que la red social considera más importantes (por ejemplo, un cambio de trabajo).

Facebook da la oportunidad de añadir más momentos destacados a los usuarios

Tan sólo hay que pulsar en la imagen que aparece en la columna derecha de cada perfil para ver los 20 mejores momentos de cada usuario. Puedes ver los tuyos o los de tus amigos también, si quieres.

Además, si no estás conforme con los 20 momentos seleccionados, Facebook te da la oportunidad de añadir más a la lista.

No deja de ser una medida más de Facebook para conseguir que los miembros de la red interactúen más entre sí, pero reconozco que la he probado y que, al menos en mi caso, Facebook ha dado con los que posiblemente han sido 20 de los más importantes momentos de mi año 2013. ¿Y vosotros? ¿Lo habéis probado ya?

Fuente: Trece bits

Cómo fusionar varias páginas de Facebook

Por @juanmaortega

Me gustaría centrar este artículo como tutorial que pienso que puede ser muy útil, ya que por lo que empieza un persona emprendedora cuando trata de poner en marcha una idea de negocio es crear una Fanpage y conseguir seguidores. A los Fans hay que conquistarlos, Con un buen trabajo, con pasión, compartiendo experiencias y éxitos.

Antes de que surgieran las Fanpages de Facebook eran muchos los perfiles que se creaban para promocionar un local o negocio que aparecían a modo de “añadir amigo” el perfil no era una persona física con nombre y apellido pero que actuaban como tal, tratando de añadir amigos que en la actualidad serían los “me gusta” .

En este caso Facebook ya no deja crear este tipo de perfiles, lo que tendríamos que hacer es ponernos en contacto con el soporte de Facebook para migrar todos los “amigos” a “fans” en el siguiente enlace podremos solicitarlo. https://www.facebook.com/help/

facebook1

Captura de pantalla 2013-09-22 a la(s) 20.00.52

Otro asunto sería el tema de fusionar dos páginas o más en una sola,  Entramos en la página de Facebook que quieres conservar, pero hazlo

desde tu perfil personal (debes ser administrador).

Debajo encontraremos la opción de fusionar páginas, fusionamos las páginas duplicadas. Es importante que estas páginas tengan nombres y que sean del mismo tema o sector ,para que nos de la opción de fusionarlas.

Debemos tenerlo muy claro ya que una vez fusionadas no hay marcha atrás, se sumaran el total de “Me gusta” y ya tendremos a todos juntos, este tipo de páginas fusionadas pueden pasar, al crear la página como un lugar donde la gente ha realizado un “check in” y luego tener la fan page en sí, los “check in” se realizaran en la página unificada.

Captura de pantalla 2013-09-22 a la(s) 20.01.02

Busca si existe una place creada por facebook que esté asociada a tu local (puedes buscarla en el mismo buscador de facebook en la categoría place)

Por último os dejo el enlace de Facebook para solicitar fusionar hasta cinco páginas de fans que se encuentre duplicadas:

https://www.facebook.com/help/contact/?id=238908726149664&fb

 

¿Cómo instalar el nuevo diseño de Facebook antes de que llegue?

Imagen Facebook presentó ayer la renovación de su interfaz, organizando así mejor mejor el contenido que aparece en la sección de noticias y “dar una mayor visibilidad a las historias de las personas que más interesan a los usuarios”. También ha incorporado filtros con los que ajustar la información que aparece.

 Bajo el slogan “Adiós al desorden” Mark Zuckerberg presentó el cambio de aspecto de la red social que ahora será uniforme para todas las plataformas. Como suele ser habitual en cualquier nuevo servicio online, Facebook ha lanzado su nueva sección de noticias en fase pruebas, aunque los usuarios interesados pueden apuntarse para acceder antes que nadie.

 Facebook suele incorporar muchos cambios de forma constante en su web y en sus aplicaciones móviles. Sin embargo, para que no se produzcan errores o caídas masivas, la red social suele ir incorporando estos cambios a los usuarios más activos y en muchas ocasiones sin consultarlo. Simplemente se trata de un proceso de implementación gradual.

Uno de los casos más especiales en este tipo de cambios fue el de la incorporación de la nueva biografía. En ese caso, primero se incorporó a desarrolladores, aunque se podía trampear haciéndose pasar por desarrollador para acceder a esta fase de pruebas aunque no se fuese realmente. Después, Facebook fue lanzando la biografía de forma progresiva e incluso daba la opción al internauta de incorporarla o no; según quisiera. El último paso fue hacerla obligatoria, no sin pocas críticas, ya que los cambios de interfaz no suelen gustar cuando hay costumbre.

El caso de la nueva sección de noticias no es una excepción y su lanzamiento también será progresivo. Primero se incorporará en la web, en iPhone, en iPad y, en último lugar, en Android.

Sin embargo, y esta es una de las diferencias más notables entre este cambio y otros anunciados con anterioridad, los interesados pueden apuntarse desde ya para acceder a la nueva sección de noticias. Al igual que hizo Google con Google+, hay que apuntarse para ingresar en una lista de espera. La web en la que deben apuntarse los internautas es: facebook.com/newsfeed.

Ya está aquí el nuevo rediseño del perfil de usuario de Facebook

Vieja y nueva

Facebook Poke, una aplicación para mandar mensajes privados de duración limitada

Facebook ha lanzado Poke, una nueva aplicación para dispositivos iOS que permite a los usuarios mandar mensajes privados que tienen duración limitada.

De esta forma, los mensajes enviados permanecerán en la bandeja de mensajes de los usuarios un tiempo máximo de 1, 3, 5 o 10 segundos antes de que desaparezcan completamente. Además, esta nueva herramienta cuenta con la propia voz de Mark Zuckerberg como alerta de notificación.

Acostumbrados al chat y a los mensajes privados de Facebook, el equipo de la red social ha lanzado una variación de estas dos herramientas, que tan solo permite disfrutar de los mensajes durante un tiempo determinado.

Esta nueva aplicación permite a los usuarios enviar mensajes que se guardarán en la bandeja de los usuarios durante el tiempo que estime la persona que los envía. De esta forma los usuarios podrán compartir con sus amigos momentos divertidos o saludarles sin que el mensaje ocupe sitio en la bandeja de mensajes de los usuarios.

Facebook Poke

Facebook Poke es muy similar a la app SnapChat. Los usuarios eligen a quien de sus contactos de Facebook enviar un ‘toque’. Una vez escrito deben elegir el tiempo que quieren que ese mensaje esté disponible en la bandeja de su contacto, y pueden elegir entre 1, 3, 5 o 10 segundos.

Una vez enviado ese será el tiempo en que los contactos podrán disfrutar del mensajes antes de que se “autodestruya”. Para que los usuarios puedan ver el mensaje es necesario mantener presionada la pantalla. También se puede incluir la ubicación de los ‘toques’ para que los amigos sepan desde donde se ha enviado.

Además, según recoge TechCrunch, esta nueva app de Facebook ha contado con la estrecha colaboración del propio Mark Zuckerberg ya que el sonido de las notificación de Poke es la voz del fundador de Facebook.

Zuckerberg registró el fragmento de sonido en su teléfono a modo de broma, pero se empeñó en ejecutar el sonido de su voz diciendo la palabra Poke como ejemplo a través de unos filtros de audio para así convertirse en la banda sonora de la aplicación.

Por el momento, Facebook Poke solo está disponible para los usuarios de dispositivos iOS. Habrá que esperar para ver si el resto de usuarios también podrán disfrutar de estos divertidos mensajes de Facebook.

Facebook cambia de nuevo el diseño de los perfiles

Quizá algunos usuarios todavía no se hayan acostumbrado del todo al nuevo perfil -Timeline- de Facebook, pero la red social ya está preparando cambios significativos para el mismo.

De momento sólo unos cuantos perfiles pueden probarlos, pero en las próximas semanas se implantarán para todos los usuarios.

Uno de los principales cambios es que en la parte superior del perfil vuelven las pestañas. Ya no se mostrarán esas pequeñas ventanas con fotos de nuestros “Amigos”, “Fotos” y el “Mapa” de donde hemos estado, como hasta ahora.

Pulsando sobre las pestañas el usuario podrá pasar del Timeline a las Fotos, al listado de Amigos… También hay una nueva que, como véis en la imagen, se llamará “About” (Sobre, posiblemente, en los perfiles en castelano).

En ella se ofrece toda la información que el usuario ha proporcionado a la red social. Nombre, dónde trabaja, dónde vive… así como una lista completa de sus amigos. Si seguimos bajando, podremos ver todas las fotos del usuario (aunque también se muestren en la pestaña Fotos). En definitiva, será como el currículum o el resumen completo, la “ficha” del usuario.

Y en el perfil, además, la palabra “Suscribers” se reemplaza por “Followers”, al igual que en Twitter. Lo que no se sabe es si en castellano continuarán llamándose así o “Seguidores”.

Según ha reconocido Facebook, estos cambios lo que pretenden es hacer más fácil el uso del Timeline. Ya hace unas semanas comenzó a experimentar con los Timelines de sólo una columna, pero es un cambio que aún no ha llegado a la mayoría de los usuarios.

Fuente: http://www.trecebits.com/2012/12/21/facebook-cambia-de-nuevo-el-diseno-de-los-perfiles/

Facebook se enfrenta a sus usuarios con los nuevos cambios de su política de datos

Mark Zuckerberg, consejero delegado de Facebook

Mark Zuckerberg, consejero delegado de Facebook - Bloomberg

LAURA SALCES – MADRID - 27/11/2012 – 18:31 cincodias.com

Nueva vuelta de tuerca con la políticas de privacidad de datos de Facebook. La red social fundada por Mark Zuckerberg anunció el pasado 21 de noviembre cambios en su política de datos y en su declaración de derechos y responsabilidades que afectan a sus 1.000 millones de usuarios repartidos por todo el mundo.

Las modificaciones de la política de datos de Facebook, que todos sus usuarios han recibido a través de un correo electrónico, afectan principalmente a tres aspectos.

La red social modifica el sistema de voto que existía hasta ahora para todos los cambios en su política de privacidad. La compañía instauró en 2009 un sistema por el que todos las actualizaciones que realizaba eran anunciadas en una página denominada Facebook Site Governance, donde sus usuarios podían comentarlas durante 30 días. Si la propuesta lograba 7.000 comentarios, los usuarios podían votar su introducción o no. Si recibía menos de 7.000 comentarios, la red social tenía vía libre para adoptar ese cambio.

Con los nuevos cambios, Facebook propone “acabar con el componente de votación del proceso para apostar por un sistema que genere interacción y unos comentarios significativos”, donde la calidad pese más que la cantidad.

En segundo lugar, la empresa de Zuckerberg pretende reemplazar el “Quién puede enviarte mensajes de Facebook” por nuevos filtros para gestionar los mensajes entrantes. Una actualización que ha sido criticada por dos asociaciones defensoras de los derechos de privacidad en internet, laElectronic Privacy Information Center y el Center for Digital Democracy, quienes han enviado unacarta al fundador de la compañía solicitando la eliminación de estos cambios dado que pueden ser contrarios a la ley y van en contra de la política llevada hasta ahora por la red social.

Facebook ha modificado además la relación que hasta ahora tenía con Instagram, empresa que adquirió a comienzos en abril de este año. Hasta ahora la información privada que los usuarios proporcionaban a Facebook no podía ser compartida con otras empresas del mismo grupo tal y como se aseguró en la compra de la aplicación fotográfica, pero la red social ha incluido ahora un apartado denominado “afiliados” en el que afirma que puede “compartir la información que recibe con aquellos negocios que legalmente formen parte del mismo grupo de empresas” de cara a mejorar ambos servicios.

Los cambios de la política de privacidad de datos de Facebook están siendo criticados por parte de sus usuarios, quienes están escribiendo comentarios en la página Facebook Site Governance y en susmuros en los que manifiestan que no autorizan y rechazan el uso comercial de sus datos personales por parte de Facebook. ¿Son útiles? De acuerdo con el hasta ahora vigente sistema de votación, sí son útiles siempre y cuando se escriban en la página de anuncios de la red social. Facebook ha dado de plazo a sus usuarios hasta el miércoles 28 de noviembre para exponer sus comentarios, críticas y sugerencias a través de dicha plataforma.

Con todo, la compañía parece dar un paso atrás después de que en agosto alcanzara un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC, por sus siglas en inglés) a través del cual secomprometía a obtener el consentimiento de sus abonados antes de compartir información más allá de lo que recoge su configuración de privacidad establecida. Un acuerdo que resolvía las acusaciones de engaño, por parte de Facebook, a sus clientes a los que afirmaba que podían mantener sus datos personales en privado y luego llegaban a ser compartidas o dadas a conocer públicamente.

En sus cartas, las dos asociaciones defensoras de la privacidad de datos por internet apelan al comportamiento que ha tenido Facebook en otros momentos en los que ha pretendido realizar modificaciones en su política de privacidad y ha acabado paralizando los cambios ante las críticas de sus abonados.

10 maneras de viralizar tu página de FaceBook

Facebook alcanza mil millones de usuarios, ¿y las demás?

Facebook alcanzó la semana pasada la cifra de mil millones de usuarios activos al mes, un hito no sólo dentro de la empresa, sino en general en el campo de las redes sociales. Más allá de lo espectacular que resulta esta cantidad, ¿qué pasa si lo comparamos con el número de usuarios de otras redes sociales?  

Para poder revisar el peso deFacebook frente a sus competidores rápidamente, desde la empresa Thunder Tech han realizado la siguiente infografía. Así se puede apreciar cómo Facebook está muy por delante de la segunda opción con mayor número de usuarios, Twitter. Instagram y Google+ se sitúan justo detrás con el mismo número de usuarios cada una y cierra la clasificación Pinterest, con una cantidad mínima en comparación con los demás.

 

Fuente:marketingdirecto

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