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El 92% de las empresas busca talentos a través del las redes sociales

Las redes sociales no son únicamente un canal de ocio y entretenimiento, también sirven para encontrar trabajo. Así lo demuestra la encuesta llevada a cabo por Jobvite, donde se indica que en EE. UU. 7 de cada 10 empresas han encontrado a trabajadores gracias a las redes sociales.

Linkedin es la red social idónea para encontrar trabajo, con un aplastante 93%.No en vano, es una comunidad virtual de profesionales; por lo que se hace cada día más patente la necesidad de contar con un perfil en esta red social, perfectamente cumplimentado y optimizado, en función de los intereses del candidato.
Por otra parte, Facebook y twitter también tienen un peso importante en la búsqueda activa de empleo; más de la mitad de los usuarios contratados contaban con un perfil en alguna de estas redes sociales.

A la vista está que las redes sociales son el vivo reflejo de los candidatos, son su perfil público, una ventana abierta a su intimidad, a la que los responsables de recursos humanos no dudan en asomarse, puesto que la información que les ofrece puede resultar más valiosa que cualquier entrevista de trabajo.

 

Por esta razón, se hace imprescindible que los usuarios cuiden la imagen que muestran a través de sus redes sociales, son su currículum vitae más completo. El estudio también destaca especialmente aquellos temas espinosos que los candidatos deben evitar especialmente, tanto en su perfiles sociales propiamente dichos como en sus actuaciones online, entiéndase tweets, comentarios o post publicados? Dichos tópicos son, principalmente los relacionados con las drogas, aquellos de contenido sexual, insultos y prácticas consideradas como de mala educación, así como fotos en actitudes políticamente incorrectas, como podría ser bebiendo o realizando conductas inapropiadas. Esto se agrava si, además, en las expresiones escritas se cometen errores gramaticales?

Un modo de reforzar la buena imagen de un candidato, y animar a las empresas a decantarse por él son las referencias. Contar con uno o varios padrinos que apoyen tu candidatura puede ser determinante a la hora de conseguir ese ansiado puesto de trabajo. De hecho, 1 de cada 7 usuarios contratados estaba referenciado, mientras que únicamente 1 de cada 100 candidatos de los que carecían de referencias pudo obtener el empleo.

Cada vez se hace más importante contar con una cuidada reputación online, es un requisito indispensable tanto para profesionales en activo como para desempleados que buscan una ocupación en la actualidad. ¿Cómo calificarías tu presencia online? ¿contratarías a alguien con tu perfil en redes sociales?

Fuente:puromarketing.com

Congreso #ActitudSocial Made in Málaga

La 2ª edición de #ActitudSocial tendrá el triple de ponentes e incluirá coffee break, sesión de networking dinamizado, sorpresas y sorteos para los asistentes, entre otras novedades…

El próximo viernes 21 de septiembre el auditorio Edgar Neville de la Diputación de Málaga, en C/ Pacífico nº 54, acogerá durante todo el día la 2ª edición de #ACTITUDSOCIAL.

El congreso de marketing online y comunicación 2.0 “Made in Málaga” prevee tener 400 asistentes, en su mayoría emprendedores, empresarios y estudiantes universitarios, que tendrán la oportunidad de obtener una visión global de las diversas formas de hacer comunicación 2.0 y marketing online, mediante el uso de Internet.

También habrá actividades de networking para ampliar las redes de contactos profesionales, posibilidad de resolver dudas sobre Internet y participación en sorteos, con algún premio de gran valor que será anunciado desde la cuenta de Twitter @ActitudSocial durante los próximos días.

Novedades

  • Precio simbólico de 5€ para más valor añadido y mejores contenidos.
  • Triple de ponentes y ponencias sobre Marketing Online y Comunicación 2.0.
  • 3 pantallas en escenario: presentación, primer plano de ponente y hashtag.
  • Actividades de networking dinamizadas, para ampliar tu red de contactos.
  • Coffee break con cupcake y café de cortesía para hacer más networking.
  • Sorteos durante el congreso y gran sorteo final de un premio de gran valor.
  • Algunas sorpresas especiales (tendrás que venir para vivirlo en directo).
  • Camisetas del congreso a precio de costo (compra opcional).

Equipo de Actitud Social

Ponencias

Las redes sociales, la gestión de contenidos, el posicionamiento SEO y otras formas de marketing online en Internet, coordinadas con la comunicación 2.0 en redes sociales, son algunos de los temas que se abordarán en las 12 ponencias, que serán impartidas por expertos.

Así mismo tendremos una sesión de networking titulada “El mejor networking es más working que net” y dinamizada por Alfonso Alcántara, más conocido como@Yoriento en Twitter quien junto con Delia Carballo dinamizaran la sesión.

Durante el congreso también habrá ocasiones para el networking “al libre albedrío” para que los asistentes puedan hacer negocios entre ellos, sin intermediarios.

Consulta el programa completo en la web: http://www.actitudsocial.com/programa

Redes sociales

#ActitudSocial cuenta con una presencia muy alta y activa en las redes sociales donde cualquiera puede participar en Twitter con el hashtag #ActitudSocial:

Inscripciones

El plazo de inscripciones está abierto, en la web oficial:http://www.actitudsocial.com/ (hasta completar aforo).

Congreso Made in Malaga

Edición anterior

La 1ª edición de #ActitudSocial fue el 21 de marzo en la Facultad de Comunicación de la Universidad de Málaga con 400 asistentes, que consiguieronTrending Topic Nº 1 tuiteando en directo su experiencia, inquietudes y opiniones, el evento tuvo gran repercusión en medios de comunicación y blogs.

Fuente: Andy García (http://blog.andy21.com/2012/congreso-actitudsocial-made-in-malaga/)

Las redes sociales pueden determinar y repercutir sobre las decisiones y compras futuras de los consumidores

En países como EE.UU el 96% de los personas utiliza las redes sociales. Dentro de este porcentaje, 95 millones tienen edades comprendidas entre los 18 y los 24 años y utilizan plataformas sociales como Facebook ytwitter como parte de su experiencia de compra online. El 73% de ellos utiliza las redes sociales mucho más ahora que hace un año. Todos estos datos nos llevan a hacernos una serie de preguntas, sobre todo aquellas que nos revelan las razones de este crecimiento y también cómo se cubren las necesidades de los propios consumidores.

De acuerdo con los datos que presenta el informe “SocialShop” desarrollado por Leo Burnett, los compradores utilizan las redes sociales para paliar algunas necesidades particulares relacionadas con sus hábitos de compra. Si estas necesidades no se cubren, las marcas ven disminuir sus seguidores o fans. El informe destaca que el 44% de los compradores han ““roto”” su relación con las marcas porque sus actualizaciones no les resultaban relevantes o de valor añadido.

Lo que es evidente, es que no todos los usuarios y consumidores utilizan las redes sociales de igual manera ni con el mismo objetivo. Mientras algunos utilizan estos canales para estar conectados con las marcas para conocer las últimas tendencias, noticias y novedades, otros lo hacen por pura diversión.

De igual forma existen diferencias entre aquellos usuarios que hacen de ellas un uso más minucioso a la hora de utilizarlas para encontrar y “rebuscar” las mejores ofertas de las marcas y quienes prefieren utilizarlas para acceder a las opiniones, críticas y comentarios sobre productos, servicios o marcas compartidos por otros usuarios, que puedan servir como referencia en sus decisiones de compra. Sin embargo, también encontramos aquellos usuarios a los que sólo les importa el precio y encontrar los productos más baratos disponibles sin importante otros aspectos relacionados.

Para Masha Sajdeh, directora estratégica de Leo Burnett/Arc Worldwide SVP, las personas asignan una finalidad y unas expectaciones distintas a cada canal que utilizan. Desde su punto de vista una vez que los empresarios entiendan cómo utilizan las personas estos canales en sus procesos y decisiones de comprar, podrán afinar sus estrategias de marketing y encargarse de las distintas necesidades de cada comprador para lograr un mayor compromiso.

Estos datos nos demuestran claramente que quizás, aunque las redes sociales no se consoliden como un verdadero canal de ventas directas, al menos de momento, su influencia e impacto así como la forma de establecer relaciones con los usuarios pueden determinar y repercutir sobre las decisiones y compras futuras de los propios consumidores.

Fuente:puromarketing

5 primeros pasos análisis Social Media, Infografía

“Coworking” Ecosistemas para la innovación

El coworking está emergiendo con fuerza. Se trata de una manera innovadora de trabajar que permite que distintos profesionales independientes, de sectores multidisciplinares, compartan una misma oficina o espacio donde (en un ambiente informal) pueden, además, establecer colaboraciones, hacer networking, intercambiar experiencias y consejos o desarrollar proyectos conjuntos. La motivación económica podría ser una de las causas de esta tendencia pero, en realidad, existen poderosas razones para pensar que nos encontramos ante un nuevo modelo de trabajo propio de la sociedad red.

El coworking facilita el desarrollo de espacios más sostenibles económicamente, pero también incentiva el trabajo colaborativo, en comunidad, generando nuevos modelos relacionales. Esta versatilidad, que las características del propio espacio facilita, lo convierte en un entorno ideal para emprendedores y empresas que quieren explotar un nuevo modelo profesional.

A su vez, el crowdworking, como filosofía que conceptualiza la esencia de la red, se contrapone a metodologías más estancas donde se favorece el aislamiento físico -y también intelectual- de los miembros que forman parte de una organización. El valor central de este modelo ya no es la competitividad sino la capacidad de cooperar para mejorar una idea. La conectividad es un elemento fundamental para facilitar el flujo de trabajo abierto, experimental y colaborativo.

Internet es el medio ideal para generar crowdworking. Su desarrollo y continuo crecimiento proporciona el instrumento para que la colaboración entre personas sea una realidad más allá de las tiranías que imponen las fronteras del espacio y el tiempo tradicionales. En cualquier momento y desde cualquier lugar podemos compartir, es decir, tenemos la posibilidad de trabajar conjuntamente. Cuando abrimos la puerta a la aportación exterior incentivamos que el marco de esa aportación sea más amplio. La innovación disruptiva, que supera la lógica del recorrido lineal de la evolución, es más fácil cuando mezclamos elementos sin conocer cuál va a ser el resultado de su unión.

La materialización física de estas dinámicas en red encuentra en el coworking el hábitat más propicio para desarrollarse. El lugar de trabajo es dinámico: la posición, los elementos y relaciones son flexibles y variables. La movilidad genera sociabilidad y, con ella, la oportunidad de generar interacción y flujo de ideas. Esta organización viscosa, que cambia continuamente de forma, interconectada, que fomenta el desarrollo de habilidades, el intercambio y la creatividad, es lo más parecido a internet.

Por un lado, el espacio de coworking puede constituir un punto de encuentro para profesionales independientes que buscan un lugar de trabajo económico y que quieren colaborar por intereses comunes en un determinado proyecto. La flexibilidad y la reconfiguración son dinámicas permanentes en estos entornos, donde conocimientos y proyectos articulan nuevas fórmulas de conexión e interrelación. Además, la alta capacidad que ofrecen para realizar lecturas rápidas del contexto, y encontrar soluciones, hace que también grandes corporaciones académicas y empresariales se fijen en este modelo organizativo como una vía para encontrar respuestas a un mercado cada vez más exigente, complejo y variable.

Y, por otro lado, para las empresas con una estructura más consolidada, el coworking representa una oportunidad para cambiar el modelo organizativo. El proceso de innovación ya no es una tarea intrínseca de un departamento o un grupo de departamentos sino que forma parte de un proceso permeable de la organización hacia el exterior. Los espacios de coworking (y sus dinámicas de trabajo) pueden favorecer la innovación entre los propios empleados y enriquecerla con colaboraciones externas.

Guibert Englebienne, director tecnológico de Globant -empresa argentina de software que ha incorporado el modelo del coworking en su ADN-, en una reciente conversación con el periodista experto en TIC Francis Pisani, definía las claves de su metodología de trabajo: motivación, facilitando el acceso abierto a cualquier empleado; experimentación, en espacios de laboratorio del propio edificio, e interacción, abriendo las puertas a la colaboración exterior.

La realidad de la sociedad red y los actuales contextos económicos y sociales están exigiendo una profunda transformación de los modelos organizativos. No se trata solo de nuevos entornos de trabajo más flexibles y dinámicos sino, y sobre todo, de nuevas fórmulas de trabajo más horizontales y transversales. Hablamos de un nuevo ecosistema. El coworking supera el modelo organizativo tradicional, jerárquico y vertical que, además, resulta extremadamente lento para realizar la adaptación a los requerimientos de la sociedad red: permeabilidad y conectividad. El crowdworking contempla un abanico inmenso de posibilidades, la mayoría aún por explorar y explotar, porque por esencia es disruptivo.

Personas motivadas, espacios dinámicos y singulares, interacción, ideas, investigaciones, laboratorios abiertos y flexibles para construir el nuevo ecosistema para la innovación empresarial… no es el futuro, es el presente (en las próximas semanas se celebra la Coworking Spain Conference en Madrid).

‘Manifiestocrowd’ (www.manifiestocrowd.com) es el título del nuevo libro de Juan Freire y Antoni Gutiérrez-Rubí que publicará Alienta Editorial (Planeta). El proceso colaborativo de su redacción continuó el pasado 17 de abril en EOI Sevilla, con un grupo de trabajo muy motivado y dinámico, y seguirá en los próximos meses en distintas escuelas de negocios.

Fuente: Antoni Gutiérrez-Rubí. Asesor de comunicación

En Social Media no existen milagros, sólo esfuerzo, trabajo y dedicación

Antes de lanzarte con tu marca a las redes sociales asesórate por buenos profesionales.

Las Pequeñas y Medianas Empresas no están pasando por sus mejores momentos, tienen serias dificultades, en muchas ocasiones imposibilidad de obtener financiación y por si esto fuera poco, con la situación económica actual, vender se está convirtiendo cada día en un reto más complicado.

Esto está haciendo que muchas empresas entren de lleno en el Social media y las Redes Sociales, en muchas ocasiones muy mal asesoradas, con la falsa idea de vender a través de las mismas.

Estos malos asesoramientos, proceden de las mismas personas y organizaciones que sólo prometen conseguirte fans y más fans en muy corto periodo de tiempo, todo ello sin un análisis de la organización, sin identificar aquellos canales que encajan mejor con la empresa y sin un plan previo.

Estar en redes sociales no es tener un perfil abierto para utilizarlo bombardeando con Spam, estar en redes sociales es mucho más, implica un nuevo concepto de empresa, crear comunidad, socializarse, ser trasparente, escuchar, etc, obteniendo así un feedback muy importante para nuestra organización.

Por lo tanto hay que desconfiar de aquellos que venden los Social media y redes sociales como un canal de venta por si mismas haciendo que la PYME se obsesione por su número de seguidores decepcionándose con el paso del tiempo porque sus resultados no sean los esperados.

Si por algo se tiene que obsesionar la empresa es por atender a su comunidad, crear conversación, compartir contenido de interés y así poco a poco será cada vez una marca más querida por sus muchos o pocos seguidores.

Para ello será necesario contar con un profesional interno con capacidades comunicativa que pueda dinamizar estos canales, crear conversación, transmitir una imagen fiel de la organización así como sus valores y que sepa escuchar y transmitir internamente aquello que acontezca en las redes sociales.

Antes de lanzarte con tu marca a las redes sociales asesórate por buenos profesionales, fórmate, realiza un plan para tu presencia en estos canales con unos objetivos coherentes y sensatos y por supuesto desconfía de los “milagros” que traten de venderte, puesto que sólo alcanzaras tus objetivos a base de esfuerzo, trabajo y dedicación.

Fuente: PuroMarketing

¿Cómo me afectan los cambios de Google?

Google ha anunciado una serie de cambios en sus políticas de privacidad y condiciones de uso que ha levantado una auténtica polvareda en la Red, por el tamaño y el alcance global de sus consecuencias.

La compañía no da cifras totales, pero hace dos años se calculaba que en todo el mundo existían más de 200 millones de cuentas de Gmail, y recientemente presumía de tener más de 90 millones de usuarios de su red social Google+.

Estas son algunas dudas que surgen acerca de este importante cambio que afecta pues a decenas de millones de usuarios.

A grandes rasgos, ¿qué significan estos cambios?

La modificación y ‘simplificación’ de la política de privacidad y datos de todos sus usuarios registrados (titulares de cuentas de Gmail, Picasa, YouTube, Google+, y así “más de 60 políticas de privacidad) supone que la compañía podrá integrar todos los datos, cruzarlos y ‘aprender’ más de cada usuario. La compañía podrá comparar los datos introducidos por el usuario, como las preferencias de búsqueda, los hábitos personales basados en el correo, los contactos, el servicio de mensajería instantánea o los datos del calendario de Google con otros ‘ajenos’ a la voluntad del usuario (que se obtienen del mero uso de los servicios), como datos de registro (número de teléfono, dirección IP, modo de uso del servicio, ‘cookies’), datos de localización o información del dispositivo que usa.

¿Afectan a todos sus servicios?

Existen algunas excepciones, como Google Libros, el navegador Google Chrome y el servicio de pagos Google Wallet, por cuestiones legales que afectan específicamente a estos servicios.

¿Afectan a los móviles con Android?

No, según Google, en la medida en que uno puede utilizar el móvil para realizar búsquedas en Internet sin dar de alta ninguna cuenta, o simplemente llamar por teléfono. Si el usuario se introduce a través de una cuenta de Google para comprobar Gmail, por ejemplo, entonces la nueva política de privacidad permite rastrear casi cualquier cosa que haga el usuario con el teléfono: registrar el modelo, la versión del sistema operativo o información de la red móvil. De hecho, se podrá asociar el modelo o el número de teléfono con la cuenta de Google. También podrá registrar la duración de las llamadas, fecha y hora de las mismas, y direcciones IP. Nada se dice sobre qué pasa con las aplicaciones de Google en otros sistemas, como iOS de Apple o BlackBerry.

¿Me afectan estos cambios si no tengo cuenta de Google y me limito sólo a usar el buscador o ver vídeos en YouTube?

No, sólo a quienes tengan cuenta en cualquiera de los servicios de Google (Gmail, cuenta de Google, YouTube, Picasa…). Tampoco afecta si, aun teniendo cuenta, no ha entrado en ningún servicio desde el mismo navegador desde el que regaliza la búsqueda.

¿Por qué hace estos cambios Google?

La compañía asegura que se trata de una medida necesaria para conocer mejor a sus usuarios y proporcionarles un mejor servicio. “Mejorarán los anuncios, los resultados de búsqueda y otros contenidos”, afirma por ese orden. Google pone un ejemplo: Sabrán “si vas a llegar tarde a una reunión basándose en tu ubicación, tu calendario y el estado del tráfico en tu zona”. Realmente lo que va a mejorar es la exactitud de su gigantesca base de datos de usuarios, de manera que tendrá un mayor grado de conocimiento sobre quiénes son dichos usuarios y cuáles son sus preferencias, en tiempo real.

¿Se mantiene la protección de la privacidad frente a terceros?

Sí, así lo asegura Google, que remarca que el usuario puede modificar la visibilidad y el acceso a sus datos por parte de terceros. Es decir, un usuario puede decidir qué datos puede compartir Google con otros y cuáles no. Hay excepciones, tales como requerimientos judiciales, investigación de infracciones, impedir incidencias técnicas y fraudes, y proteger la propia empresa.

¿Cuándo entrarán a funcionar estos cambios?

A partir del 1 de marzo.

¿Puedo oponerme a este cambio de condiciones y mantener mis cuentas en Google?

No. Si no está de acuerdo, lo único que puede hacer es eliminar sus cuentas.

¿Borrará del todo todos mis datos la compañía?

Fuentes de Google recuerdan que las diferentes legislaciones les obligan a retener en sus servidores los datos del usuario imprescindibles durante un tiempo, aún después de dar de baja cualquier cuenta. En su política de privacidad afirman que “‘anonimizan’ las direcciones IP a los 9 meses, y los registros de las ‘cookies’ en su motor de búsquedas pasados 18 meses”.

¿Y qué pasa con mis datos (fotos, documentos…) que tengo en servicios de Google si quiero cancelar mi cuenta?

La compañía afirma que “está comprometida con la liberación de datos”, por lo que el usuario podrá transferir esa información a otras cuentas.

Fuente:elmundo.es

De la web a las manos del comprador: la “magia” de la realidad aumentada.

La función zoom para ver en detalle los productos de las tiendas online y también la posibilidad de contemplar los artículos en 360 grados son aplicaciones novedosas ya presentes en muchos portales de comercio electrónico.

Lo que no es tan usual es “tocar”, al menos virtualmente, los productos que se comercializan en las tiendas online. Esta aplicación “prodigiosa” es posible gracias a la realidad aumentada y está presente en cada vez más webs de e-commerce. Una de las últimas en subirse al carro de la realidad aumentada ha sido la cadena comercial británicaTesco.

A continuación, les mostramos en este vídeo la “magia” de las compras online con realidad aumentada en Tesco:

 

Fuente:www-marketingdirecto.com

 

12 tendencias de fidelización de clientes para 2012

Para conseguir que un negocio crezca de forma sostenible, es esencial fidelizar a los clientes, pero retener y vincularse con los clientes es uno de los retos más duros a los que se tienen que enfrentar las empresas. Por ello, para que las compañías empiecen a planear sus estrategias de 2012,Loyalty 360, ha encontrado y analizado las 12 tendencias de fidelización que veremos el año que viene.

1. La interacción con el cliente es el camino, el destino es la fidelización
La fidelización de un cliente es un concepto más complejo que la idea que se tenía en el pasado, y con el tiempo lo está siendo más. Ya no se trata de puntos, descuentos, recompensas, sino de la forma en que los procesos, tecnologías, ideas e interacciones vinculan al consumidor con la marca. Cuando más profunda sea esta vinculación, más posibilidades habrán de alcanzar la fidelización.

2. Un nuevo enfoque sobre la retención y fidelización de clientes frente a la adquisición de clientes
La fidelización es el reto no financiero más duro al que se enfrentarán las compañías en 2012. Es cierto que compañías como Groupon, LivingSocial y demás están generando muchísimo ruido, pero las marcas se están dando cuenta de que estas iniciativas basándose en el precio no ponen el enfoque de su estrategia en el precio, sino en la fidelización del cliente.

3. Las marcas tendrán que reconocer a los clientes en todos los puntos de contacto
Un 78% de los clientes cree que tener una buena experiencia como cliente le hace más fiel a una marca. Pero para conseguir este tipo de experiencia hay que ser capaz de ofrecer un servicio de calidad en todos los puntos de contacto, integrando la atención al cliente en el conjunto de la experiencia de los consumidores.

4. Las marcas aprovecharán el feedback de los social media
La mayoría de los datos en tiempo real que se crean hoy en día están desestructurados, y las marcas lo tienen difícil a la hora de ordenar y analizar estos datos para conseguir un feedback válido de ellos. De hecho, sólo un 38% de los analistas y científicos de datos asegura que sus compañías utilizan los datos para saber más sobre sus clientes.

5. Los programas de fidelización serán un elemento crítico de la gestión del ciclo
La vinculación con los clientes a lo largo de un ciclo de vida será el nuevo modelo del éxito. Sólo se puede conseguir fidelizar a los clientes a través de una vinculación profunda y de la utilización de datos obtenidos a través de programas, y así ofrecer una experiencia de calidad en todos y cada uno de los estadios del ciclo de vida de un consumidor.

6. Se buscará un mix de geolocalización, comportamiento, actitud y preferencias
Esta tendencia tendrá una importancia notoria en ámbito de las ofertas diarias. Allí, las marcas accederán a ese tipo de datos y controlarán el mensaje en función de ellos, en lugar de ofrecer grandes descuentos a un grupo de consumidores anónimos.

7. El gran público utilizará cupones móviles
En 2016 se espera que se canjeen más de 43.000 millones de dólares en cupones móviles, un crecimiento considerable con respeto a los 5.400 millones de dólares que se han conseguido este año. Para las marcas, estas campañas móviles, además de ofrecer eficacia de costes, sirven para fidelizar clientes.

8. El ROI en los social media será una prioridad
Las marcas ya saben que los social media valen la pena, pero muchos no saben cuál es su valor realmente. A medida que los marketeros vayan aprendiendo y ganando destreza en estos canales, irán demandando más herramientas que rastreen sus acciones y mejoren el ROI de sus estrategias.

9. Las marcas utilizarán cada vez más la información de los patrones de compra para crear mensajes y acciones personalizadas
Adquirir y analizar los datos que se consiguen a través de los programas de fidelización ayuda en la segmentación de los mensajes para la adquisición y retención de clientes. La información sobre las transacciones, los “me gusta” y las preferencias aportan un nivel profundo de conocimiento de los clientes, y que sirve para ofrecer la experiencia al cliente más relevante y de mayor calidad, además de una fidelidad a largo plazo.

10. La personalización social aumentará
Las marcas aprovecharán el poder de las recomendaciones y las referencias para persuadir a los clientes y a los targets de seguir a sus amigos. Para ello, las marcas tendrán que tomar la iniciativa y animar a que se publiquen comentarios, opiniones, implementar programas para recomendar a amigos, etc.

11. El pago móvil cambiará drásticamente las transacciones en las tiendas
Las transacciones móviles realizadas este año en todo el mundo se han valorado en 240.000 millones de dólares, y se espera que en los próximos tres años esta cifra se triplique, haciendo que, indudablemente, la batalla por el pago móvil siga intensificándose. Para 2016, los consumidores podrán dejar sus carteras en casa y salir a hacer las compras sólo con el móvil en el bolsillo. Pero esta nueva realidad implica que las tiendas tienen que replantearse el impacto que tendrá sobre sus programas de fidelización.

12. Una buena causa siempre favorecerá la fidelización
Los consumidores son más propensos a decantarse por una marca en función de las causas y proyectos caritativos que apoye. De hecho, un 94% asegura que abandonaría su marca habitual por una de calidad similar si ésta última apoyara alguna causa social.

Fuente:www.marketingdirecto.com

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